Lector Biométrico ZKTeco HORUS E1 - 5" - Reconocimiento Facial - Interior

**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Lector Biométrico ZKTeco HORUS E1**

**1. ¿Qué necesito para instalar el lector?**
Necesitará un punto de instalación con conexión a red eléctrica (12V DC) y, si se integra a un sistema de control de acceso, conexión a la red de datos (Ethernet) o al controlador correspondiente. Consulte el manual para detalles de cableado.

**2. ¿Funciona con cualquier sistema de control de acceso?**
El HORUS E1 es compatible con sistemas que utilicen el protocolo estándar de la industria (como Wiegand). Se recomienda verificar la compatibilidad específica con su controlador o software de gestión (ej. ZKBioSecurity) antes de la compra.

**3. ¿Cómo registro un nuevo usuario?**
Directamente en el dispositivo: vaya al menú de administración, seleccione "Registrar usuario", capture el rostro de la persona y asigne un ID. También puede hacerse desde el software de gestión en computadora.

**4. ¿Qué pasa si no reconoce a un usuario?**
Puede deberse a cambios de luz, uso de lentes, gorras o cambios significativos en el rostro (barba). Asegúrese de registrar el rostro en condiciones de iluminación normales y pruebe el reconocimiento durante el registro. En caso de falla, use el PIN de respaldo.

**5. ¿Tiene garantía y dónde se da el soporte?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Para soporte técnico o válidación de la garantía en México, contacte directamente al proveedor (Diten.mx) o al distribuidor autorizado donde realizó la compra.

**6. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, se recomienda limpiar periódicamente la pantalla y la lente de la cámara con un paño suave y seco. Evite usar líquidos o limpiadores abrasivos. No requiere mantenimiento de software especial.

**7. ¿Es seguro y qué pasa con mis datos biométricos?**
El dispositivo almacena las plantillas faciales (no imágenes completas) de forma encriptada en su memoria interna. Los datos no se comparten externamente a menos que se integre a un sistema de gestión central.

**8. ¿Funciona en la oscuridad?**
Está diseñado para interiores con iluminación normal. Para áreas con poca luz, verifique las especificaciones técnicas del modelo, ya que algunos incluyen iluminación infrarroja para reconocimiento en oscuridad.

**Guía Rápida de Uso - Lector HORUS E1**

1. **Instalación:** Monte el lector en la pared a una altura aproximada de 1.5 m. Conecte la alimentación eléctrica (12V DC) y, si es necesario, el cable de datos al controlador de acceso.
2. **Encendido:** Conecte la fuente de poder. El dispositivo se encenderá y realizará un autodiagnóstico.
3. **Acceso al Menú:** Para configurar, presione el botón físico en la parte posterior o lateral del dispositivo (o toque la pantalla según el modelo) e ingrese la contraseña de administrador (por defecto suele ser administrador/123456). **Cámbiela inmediatamente.**
4. **Configurar Hora/Red:** En el menú de administración, ajuste la fecha, hora y configure los parámetros de red (IP) si se conecta a un software.
5. **Registrar Usuarios:** En el menú, seleccione "Registro de usuario". Pida a la persona que se pare frente al lector (a ~0.5-1 m de distancia) y capture su rostro. Asigne un ID o número.
6. **Probar Acceso:** Salga del menú de administración. Pida al usuario recién registrado que intente desbloquear el dispositivo acercando su rostro. El lector emitirá un sonido y mostrará un mensaje de acceso concedido.
7. **Uso Diario:** Los usuarios autorizados solo deben acercar su rostro al lector para ser identificados. En caso de falla, pueden usar un código PIN (si fue preconfigurado).
8. **Consulta de Eventos:** Para ver registros de entradas/salidas, acceda al menú de administración y busque la opción "Registros" o "Eventos". Para reportes detallados, use el software de gestión en PC.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas, integración con software o detalles de cableado específico, consulte el manual de usuario oficial de ZKTeco o contacte a su proveedor.