**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué tipo de cable de video necesito para conectarlo?**
R: Este monitor utiliza un puerto VGA estándar. Necesitarás un cable VGA (con conector HD15) para conectarlo a tu computadora o dispositivo fuente de video.

**2. ¿Es compatible con mi computadora o sistema POS?**
R: Sí, es compatible con cualquier computadora, laptop o sistema POS que tenga salida de video VGA. Es un dispositivo plug-and-play, por lo que generalmente no requiere drivers especiales.

**3. ¿Cómo limpio la pantalla táctil de manera segura?**
R: Apaga el monitor. Usa un paño de microfibra suave y ligeramente humedecido con agua o un limpiador específico para pantallas. No apliques líquido directamente sobre la pantalla, no uses productos abrasivos como alcohol o acetona, y evita presionar con fuerza.

**4. ¿Cuál es el proceso de garantía en México?**
R: Diten.mx ofrece garantía en México. Para cualquier falla, debes contactar directamente al soporte técnico de Diten a través de su sitio web o los canales proporcionados en tu compra, con tu número de orden o factura a la mano.

**5. ¿El monitor incluye el cable de alimentación y el cable VGA?**
R: Se recomienda revisar la ficha técnica completa del producto en la página de Diten.mx o confirmar al momento de la compra, ya que los contenidos del paquete pueden variar.

**6. ¿Qué hago si la pantalla táctil no responde?**
R: 1) Verifica que el cable USB del touch (si aplica) esté bien conectado a tu computadora. 2) Reinicia tanto el monitor como tu computadora. 3) Asegúrate de que los drivers táctiles estén instalados correctamente en tu sistema operativo (Windows suele detectarlos automáticamente).

**7. ¿Puedo montarlo en una pared o un brazo articulado?**
R: Este modelo de la EC Line está diseñado principalmente para uso en escritorio. Para confirmar si tiene soporte VESA estándar para montaje, te sugerimos revisar las especificaciones detalladas en la ficha del producto o contactar a soporte.

**8. ¿La resolución 1024x768 es fija o puedo cambiarla?**
R: 1024x768 (XGA) es la resolución nativa y recomendada para la mejor calidad de imagen. Puedes configurar otras resoluciones desde tu sistema operativo, pero la imagen podría verse escalada y menos nítida.

**Guía Rápida de Uso - Monitor Touch EC-TS-1238**

1. **Desempaque:** Retira con cuidado el monitor y todos sus accesorios (cables de poder, VGA, USB).
2. **Ubicación:** Coloca el monitor sobre una superficie estable, plana y lejos de fuentes de calor directo.
3. **Conexión de Video:** Conecta un extremo del cable VGA al puerto VGA del monitor y el otro extremo a la salida VGA de tu computadora o dispositivo.
4. **Conexión Táctil (USB):** Conecta el cable USB del monitor (si está incluido y es independiente) a un puerto USB libre de tu computadora. Esto habilita la función táctil.
5. **Alimentación:** Conecta el cable de poder al monitor y luego a un enchufe eléctrico.
6. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (Power) del monitor.
7. **Encendido de la PC:** Enciende tu computadora. La imagen deberá aparecer automáticamente.
8. **Calibración (si es necesario):** Si el touch no es preciso, ve al "Panel de Control" de Windows, busca "Tableta PC" o "Configuración de pantalla táctil" y ejecuta la herramienta de calibración.
9. **Uso:** Ya puedes interactuar con tu sistema directamente tocando la pantalla. Usa toques ligeros y precisos.
10. **Apagado:** Para apagar, primero apaga tu computadora y luego presiona el botón de encendido del monitor.