**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora Nextep NE-510**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles?**
Es compatible con Windows (7, 8, 10, 11) y sistemas basados en Linux. Para otros sistemas (como macOS), se recomienda verificar la disponibilidad de drivers en el sitio web del fabricante.

**2. ¿Cómo se instala la impresora?**
Conéctala al equipo mediante el cable USB. En Windows, generalmente se detecta automáticamente. Si no, descarga e instala el driver desde el sitio web de Nextep o del distribuidor.

**3. ¿Qué tipo de papel usa?**
Utiliza rollos de papel térmico de 58 mm de ancho (diámetro estándar de 40-50 mm). Asegúrate de que sea papel térmico, no papel normal.

**4. ¿Tiene cortador automático?**
Sí, la impresora NE-510 incluye un cortador automático para separar cada ticket después de imprimir.

**5. ¿Para qué sirve el puerto RJ-11?**
El puerto RJ-11 permite conectar un cajón de dinero compatible que se abra automáticamente al finalizar una transacción, si tu software lo soporta.

**6. ¿Cómo se realiza el mantenimiento?**
Limpia periódicamente el cabezal térmico con un hisopo y alcohol isopropílico (con la impresora apagada). Evita el polvo y no uses objetos metálicos para limpiar.

**7. ¿Qué hago si la impresión es débil o manchada?**
Verifica que el cabezal esté limpio. Asegúrate de que el rollo de papel esté colocado correctamente y que la tapa esté bien cerrada. Si persiste, prueba ajustando la densidad de impresión desde el driver.

**8. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte?**
El tiempo de garantía depende del distribuidor (Diten.mx). Para soporte técnico o reclamaciones, contacta directamente al vendedor donde realizaste la compra.

**9. ¿Es compatible con mi software de punto de venta (TPV)?**
Es compatible con la mayoría de software de TPV que permita seleccionar impresoras genéricas de tickets térmicos. Consulta con el proveedor de tu software.

**10. ¿Se puede usar sin estar conectada a una computadora?**
No, requiere estar conectada a un equipo (PC, caja registradora) a través del puerto USB para recibir los datos a imprimir.

**Guía Rápida de Uso - Impresora Nextep NE-510**

1. **Desembalaje:** Retira la impresora y todos los accesorios (cable USB, manual) del empaque.
2. **Conexión:** Conecta el cable USB de la impresora a un puerto disponible de tu computadora o TPV.
3. **Encendido:** Conecta el adaptador de corriente (si se incluye) o enciende la impresora con su interruptor, si cuenta con uno.
4. **Instalación del Driver (si es necesario):** En Windows, espera a que el sistema la reconozca. Si no lo hace, instala manualmente el driver desde el CD o descárgalo del sitio del fabricante.
5. **Carga de Papel:** Abre la tapa superior. Coloca el rollo de papel térmico de 58mm en el compartimento, con el papel saliendo por la parte frontal (hacia el cabezal).
6. **Prueba de Impresión:** Desde tu sistema operativo, ve a 'Dispositivos e Impresoras', selecciona la 'NE-510' y haz clic en 'Imprimir página de prueba' para verificar que funcione.
7. **Configuración en tu Software:** En tu programa de Punto de Venta (TPV) o aplicación, selecciona la impresora 'Nextep NE-510' como dispositivo de impresión de tickets.
8. **Impresión:** Realiza una venta de prueba en tu software para confirmar que el ticket se imprime y corta correctamente.
9. **Conexión de Cajón (Opcional):** Si usas un cajón de dinero, conéctalo al puerto RJ-11 y configura tu software para que envíe la señal de apertura.
10. **Mantenimiento Básico:** Apaga la impresora y límpiala con regularidad. Guarda rollos de papel sobrantes en un lugar seco y fresco.

**Nota:** Para detalles específicos sobre configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual de usuario incluido o la ficha técnica del producto en Diten.mx.