P: ¿Qué incluye el paquete de venta?
R: El panel de alarma principal. Para un funcionamiento completo, normalmente se requieren sensores, teclado, sirena y fuente de poder adicionales. Se recomienda verificar la ficha técnica completa o consultar al vendedor.

P: ¿Requiere instalación profesional?
R: Es un sistema diseñado para instalación por el usuario, pero se recomienda seguir el manual y, en caso de duda, contactar a un instalador certificado para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad.

P: ¿Es compatible con sensores de otras marcas?
R: Está diseñado para funcionar principalmente con dispositivos y sensores inalámbricos de la serie Hikvision. Para compatibilidad con otros protocolos (como Konnex o otros), se debe verificar la ficha técnica o contactar a soporte técnico.

P: ¿Cómo me conecto a internet para recibir notificaciones?
R: Puede conectarse vía cable Ethernet o a través de su red Wi-Fi doméstica. La configuración se realiza desde la aplicación móvil oficial de Hikvision (Hik-Connect).

P: ¿Funciona si se va la luz eléctrica?
R: El panel debe conectarse a una fuente de poder de respaldo (como una batería recargable, que puede ser opcional o incluida según el paquete). Se sugiere revisar las especificaciones del producto adquirido.

P: ¿Cuál es el alcance de los sensores inalámbricos?
R: El alcance varía según el entorno (paredes, interferencias). En condiciones ideales puede ser de hasta varios cientos de metros en campo abierto. Para instalaciones grandes, se recomienda verificar la señal en cada ubicación.

P: ¿Qué pasa si olvido la contraseña de administrador?
R: Generalmente se requiere contactar al soporte técnico de Hikvision o al instalador, ya que puede ser necesario un restablecimiento de fábrica que borre toda la configuración.

P: ¿Cuenta con garantía y cómo la hago válida?
R: Sí, el producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, debe conservar su ticket o factura de compra y contactar al punto de venta o al centro de servicio autorizado de Hikvision en México.

1. Planificación: Decida la ubicación del panel central (centro de la propiedad, cerca de router y toma de corriente).
2. Alimentación: Conecte el panel a la corriente eléctrica usando el adaptador incluido o especificado.
3. Encendido: Espere a que el panel se inicialice (luces indicadoras).
4. Conexión a Red: Conéctelo a su router vía cable Ethernet o configure el Wi-Fi desde la aplicación.
5. Instalación de la App: Descargue e instale la aplicación "Hik-Connect" en su smartphone.
6. Crear Cuenta: Regístrese en la app para crear una cuenta de usuario.
7. Añadir Dispositivo: En la app, escanee el código QR del panel o añádalo manualmente usando su número de serie.
8. Añadir Sensores: Ponga el panel en modo de aprendizaje (usualmente desde la app o teclado) y active cada sensor para emparejarlo.
9. Configurar Zonas y Usuarios: En la app, asigne nombres a los sensores, cree códigos de usuario y programe las zonas de alarma.
10. Prueba: Realice una prueba completa activando y desactivando la alarma, y forzando cada sensor para verificar las notificaciones.
11. Mantenimiento: Verifique periódicamente el estado de la batería de respaldo y la conexión a internet desde la app.
12. Soporte: Ante cualquier duda, consulte el manual completo o contacte al soporte técnico de Hikvision.