**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El teléfono viene con sistema operativo y aplicaciones preinstaladas?**
Sí. El equipo viene con Android y las aplicaciones básicas de Samsung y Google ya instaladas. Se recomienda configurarlo y actualizar el sistema al recibirlo.

**2. ¿Es compatible con todas las redes celulares en México?**
Es compatible con las redes 4G LTE de la mayoría de los operadores. Para confirmar compatibilidad con una compañía específica, se sugiere revisar las bandas de frecuencia en la ficha técnica oficial.

**3. ¿Cómo transfiero mis datos (contactos, fotos) de mi teléfono antiguo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung durante la configuración inicial, que te guiará para transferir datos desde otro Android o iPhone vía cable o Wi-Fi.

**4. ¿Puedo expandir el almacenamiento de 64GB?**
Sí. El teléfono tiene una ranura para tarjeta microSD (compatible hasta cierta capacidad, consulta el manual), lo que te permite agregar más espacio para fotos, música y archivos.

**5. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía cubre defectos de fabricación. Generalmente se activa con la factura de compra. Conserva tu ticket o comprobante. Para detalles exactos de cobertura y duración, consulta la política de garantía de Samsung México.

**6. ¿El equipo incluye cargador y cable en la caja?**
Los smartphones Samsung suelen incluir un cable USB-C. Sin embargo, verifica el contenido de la caja en el momento de la entrega, ya que algunos modelos pueden no incluir cargador de pared.

**7. ¿Cómo protejo la pantalla de rayones y golpes?**
Se recomienda usar una funda protectora y un vidrio templado o protector de pantalla desde el primer día para evitar daños.

**8. ¿Qué hago si el teléfono se traba o reinicia solo?**
Primero, intenta reiniciarlo manualmente. Si el problema persiste, verifica si hay actualizaciones del sistema pendientes. Si continúa, contacta al soporte técnico autorizado de Samsung.

**9. ¿Cómo mantengo la batería en buen estado?**
Evita que se descargue por completo con frecuencia. Usa el cargador original o uno certificado. No lo expongas a temperaturas extremas por periodos largos.

**10. ¿Dónde encuentro el manual de usuario o más soporte?**
Puedes acceder al manual digital desde la aplicación "Samsung Members" en el teléfono o visitar el sitio web oficial de Soporte Samsung México.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral (de encendido/apagado) hasta que vibre y aparezca el logo.
2. **Configuración inicial:** Sigue los pasos en pantalla: selecciona idioma (Español), conecta a una red Wi-Fi e ingresa tu cuenta de Google (o créala si es necesario).
3. **Transferir datos (opcional):** Cuando se ofrezca, usa "Smart Switch" para copiar información de tu teléfono anterior.
4. **Protección:** Configura un método de desbloqueo (PIN, patrón, huella dactilar) en Ajustes > Seguridad.
5. **Actualiza:** Ve a Ajustes > Actualizaciones de software y busca actualizaciones para el sistema y aplicaciones.
6. **Instala apps:** Abre "Google Play Store", inicia sesión y descarga tus aplicaciones favoritas.
7. **Expande almacenamiento (opcional):** Apaga el teléfono, inserta la tarjeta microSD en la ranura (usando el clip incluido) y enciéndelo de nuevo.
8. **Personaliza:** Ajusta el brillo, sonidos y fondos de pantalla desde la app "Ajustes" o manteniendo presionado un espacio vacío en la pantalla de inicio.
9. **Carga la batería:** Conecta el cable USB-C al cargador y al teléfono. Una notificación confirmará que está cargando.
10. **Conoce tu equipo:** Explora la aplicación "Samsung Members" para consejos, tutoriales y soporte oficial.