**Preguntas Frecuentes - Licencia Samsung Knox Manage**

**1. ¿Qué es exactamente lo que estoy comprando?**
Estás adquiriendo una licencia de software (clave de activación) válida por 1 año para Samsung Knox Manage, una plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM/EMM) empresarial. No es un dispositivo físico.

**2. ¿En qué dispositivos funciona?**
Es compatible con dispositivos móviles Samsung (teléfonos y tablets) que sean compatibles con la plataforma Knox, generalmente modelos empresariales y de gama media/alta recientes. Se recomienda verificar la lista oficial de compatibilidad en el sitio de Samsung.

**3. ¿Cómo recibo y activo la licencia?**
Tras la compra, recibirás por correo electrónico la clave de licencia (y posiblemente instrucciones). Debes registrarte o iniciar sesión en el portal de Knox Manage (manage.samsungknox.com) e ingresar la clave para activar tu cuenta o añadir tiempo a una existente.

**4. ¿La licencia es para un solo dispositivo?**
No, Knox Manage es una consola de administración central. La licencia te da acceso a la plataforma para gestionar múltiples dispositivos (el número puede depender del plan adquirido). Debes confirmar los límites en la ficha técnica del producto o con el vendedor.

**5. ¿Qué incluye la garantía?**
La garantía cubre que la clave de licencia proporcionada sea válida y se active correctamente en el servidor oficial de Samsung. Si encuentras problemas de activación, debes contactar al soporte del vendedor (Diten) con tu comprobante.

**6. ¿Puedo renovar la licencia después del año?**
Sí, normalmente puedes adquirir una nueva licencia de renovación antes de que expire la actual para mantener la gestión de tus dispositivos sin interrupciones.

**7. ¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?**
Se requieren conocimientos básicos de administración de TI para configurar políticas, perfiles y gestionar los dispositivos desde la consola web. Samsung ofrece documentación y guías para administradores.

**8. ¿Qué pasa si cambio de teléfono o reinstalo el sistema?**
Al ser una solución basada en la nube y vinculada a tu cuenta de administrador, la gestión del dispositivo se mantiene. Si un dispositivo se borra y vuelve a añadir, conservará las políticas asignadas si está correctamente inscrito.

**Guía Rápida de Activación y Primeros Pasos**

1. **Recibe tu licencia:** Tras la compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para obtener la clave de activación de la licencia.
2. **Accede al portal:** Ve al sitio web oficial de Knox Manage: **https://manage.samsungknox.com**
3. **Crea o inicia sesión:** Si es tu primera vez, regístra una cuenta de administrador. Si ya tienes una, inicia sesión.
4. **Activa la licencia:** Dentro del portal, busca la sección de "Licencias" o "Subscription" e ingresa la clave (SKU: MI-KXKMSWWC210) que recibiste.
5. **Verifica la activación:** Confirma que el estado de la licencia aparezca como "Activa" y con la fecha de expiración correcta (1 año a partir de la activación).
6. **Configura tu entorno:** Crea un "Grupo" de dispositivos para organizarlos (por ejemplo, "Ventas", "Logística").
7. **Define políticas:** En la consola, ve a "Políticas" y crea perfiles de configuración (Wi-Fi, correo, restricciones de apps, seguridad).
8. **Inscribe dispositivos:** En los teléfonos Samsung, ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Knox Manage e ingresa el código de inscripción que se genera en tu consola. Sigue los pasos en pantalla.
9. **Asigna políticas:** Una vez inscrito el dispositivo, asígnale el perfil de políticas creado en el paso 7.
10. **Supervisa:** Usa el panel de control para ver el estado de cumplimiento, seguridad y ubicación de tus dispositivos gestionados.

**Nota:** Para detalles técnicos avanzados, configuración de APNs o soluciones de problemas, consulta la guía oficial de administrador de Knox Manage en el portal de soporte de Samsung.