**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué significa que el switch sea 'gestionado'?**
R: Que puedes configurarlo y monitorearlo a través de una interfaz web. Permite crear VLANs, priorizar tráfico (QoS), ver estadísticas de red y gestionar la seguridad, ofreciendo mayor control que un switch básico.

**2. ¿Todos los puertos Ethernet suministran energía PoE?**
R: Sí, los 16 puertos Fast Ethernet (10/100 Mbps) son compatibles con PoE (Power over Ethernet). El switch tiene un presupuesto de potencia total de 230W para alimentar dispositivos como cámaras IP, teléfonos VoIP o puntos de acceso.

**3. ¿Para qué sirven los puertos SFP?**
R: Los 2 puertos SFP (Small Form-factor Pluggable) son para conexiones de fibra óptica o cobre de mayor distancia (hasta 100km dependiendo del módulo) y mayor velocidad (1 Gbps). Se usan típicamente para enlaces troncales (uplink) entre switches o hacia el núcleo de la red.

**4. ¿Cómo me conecto para configurarlo por primera vez?**
R: Conecta tu computadora a cualquier puerto del switch con un cable Ethernet. Asegúrate de que tu PC tenga una IP en la misma red que el switch (por defecto suele ser 192.168.1.x). Abre un navegador web e ingresa la dirección IP por defecto del switch (consulta el manual o la etiqueta del producto).

**5. ¿Qué dispositivos son compatibles con el PoE de este switch?**
R: Es compatible con el estándar IEEE 802.3af/at, por lo que puede alimentar la mayoría de dispositivos PoE estándar como cámaras Hikvision y de otras marcas, teléfonos VoIP, puntos de acceso Wi-Fi y algunos controladores de iluminación. Verifica los requisitos de potencia (watts) de tu dispositivo.

**6. ¿Tiene garantía en México?**
R: Los productos Hikvision distribuidos oficialmente en México cuentan con garantía. Para detalles exactos sobre la cobertura, duración y proceso, te recomendamos contactar directamente al proveedor o revisar la documentación incluida en la compra.

**7. ¿Puedo reiniciar el switch de forma remota?**
R: Sí, al ser un switch gestionado, puedes acceder a su interfaz web desde la red y encontrar la opción para reiniciar el sistema de forma remota, sin necesidad de presionar el botón físico.

**8. ¿Qué hago si olvido la contraseña de administración?**
R: Generalmente, necesitarás restablecer el switch a su configuración de fábrica presionando y manteniendo el botón de reset (generalmente con un clip) por unos 5-10 segundos mientras está encendido. Esto borrará todas tus configuraciones personalizadas.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Desempaqueta y Conecta:** Ubica el switch en un lugar bien ventilado. Conecta el cable de alimentación a la fuente de poder.
2. **Conexión de Administración:** Conecta un cable Ethernet de un puerto del switch a la tarjeta de red de tu computadora.
3. **Configura IP de la PC:** En tu computadora, asigna una dirección IP estática en la misma subred que la IP por defecto del switch (ej. 192.168.1.100 si el switch es 192.168.1.1). Consulta la etiqueta del producto o el manual para la IP por defecto.
4. **Acceso Web:** Abre un navegador (Chrome, Firefox, etc.) y escribe la dirección IP por defecto del switch en la barra de direcciones. Presiona Enter.
5. **Inicio de Sesión:** Ingresa el nombre de usuario y contraseña por defecto (usualmente admin/admin o admin/12345). **Cambia estas credenciales en tu primera sesión por seguridad.**
6. **Configuración Básica:** Ve a la sección de configuración de red para asignar una IP fija al switch que se ajuste a tu red local, si es necesario.
7. **Configura PoE (Opcional):** En el menú de gestión de PoE, puedes habilitar/deshabilitar la alimentación por puerto y revisar el consumo de potencia total.
8. **Conecta Dispositivos:** Ahora puedes conectar tus dispositivos de red (cámaras, PCs, etc.) a los puertos Ethernet. Los dispositivos PoE recibirán energía automáticamente.
9. **Conexión de Red (Uplink):** Para conectar el switch a tu red principal, usa uno de los puertos SFP (con el módulo óptico o de cobre adecuado) o un puerto Ethernet para enlazarlo a tu router u otro switch.
10. **Guarda la Configuración:** No olvides guardar la configuración actual en el menú de Sistema/Mantenimiento para que persista después de un reinicio.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (VLANs, QoS, Agregación de Enlaces), consulta el manual de usuario oficial de Hikvision para el modelo DS-3E1318P-EI.