**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Teléfono IP Grandstream GXP1615**

**1. ¿Qué necesito para usar este teléfono IP?**
Necesitas una conexión a Internet estable, un servicio de telefonía VoIP (como un proveedor SIP) y un cable de red Ethernet. El teléfono puede alimentarse por PoE (Power over Ethernet) o con su adaptador de corriente incluido.

**2. ¿Funciona con cualquier proveedor de VoIP?**
Sí, el GXP1615 es compatible con estándares SIP abiertos, por lo que funciona con la mayoría de proveedores de servicios VoIP. Deberás configurar los parámetros de tu cuenta SIP en el teléfono.

**3. ¿El teléfono incluye el adaptador de corriente?**
Sí, el producto incluye un adaptador de corriente. También puedes alimentarlo mediante PoE si tu switch o router lo soporta, lo que elimina la necesidad del adaptador.

**4. ¿Cómo se configura por primera vez?**
La configuración básica se realiza a través del menú del teléfono o vía web ingresando la dirección IP del dispositivo en un navegador. Necesitarás los datos de tu cuenta SIP (usuario, contraseña, servidor) proporcionados por tu operador VoIP.

**5. ¿Qué garantía tiene y cómo la activo?**
El producto cuenta con garantía de fábrica de Grandstream. Para activarla, conserva tu ticket o factura de compra. Para soporte técnico o reclamaciones, contacta directamente al proveedor donde lo adquiriste o al soporte de Grandstream.

**6. ¿Puedo transferir llamadas o poner en espera?**
Sí, el GXP1615 incluye funciones de oficina básicas como transferencia de llamadas, espera, parqueo, conferencia de 3 vías y desvío.

**7. ¿El teléfono guarda un directorio de contactos?**
Sí, tiene capacidad para almacenar una libreta de direcciones local. También puede obtener contactos desde un servidor LDAP si tu empresa lo tiene configurado.

**8. ¿Qué hago si no tengo tono o no registra en el servidor?**
Verifica: a) La conexión de red (cable y LED de red), b) La configuración SIP (usuario/contraseña correctos), c) Que el firewall de tu red no bloquee el tráfico SIP/RTP. Si persiste, consulta con tu proveedor VoIP.

**9. ¿Es seguro? ¿Puede ser hackeado?**
Grandstream incluye funciones de seguridad como soporte para TLS/SRTP para cifrar llamadas y autenticación. Es fundamental cambiar las contraseñas por defecto (admin y usuario) durante la configuración inicial.

**10. ¿Dónde encuentro el manual o controladores?**
El manual completo, firmware y guías de configuración están disponibles en el sitio web oficial de Grandstream, en la sección de soporte del modelo GXP1615.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono IP Grandstream GXP1615**

**Configuración Inicial:**
1. **Conecta el hardware:** Conecta el cable de red Ethernet al puerto LAN del teléfono y el otro extremo a tu router/switch. Conecta el adaptador de corriente si no usas PoE.
2. **Enciende el teléfono:** Espera a que arranque. Anota la dirección IP que aparece en pantalla (o ve a Menú > Estado > Red).
3. **Accede a la interfaz web:** En una computadora de la misma red, abre un navegador e ingresa la dirección IP del teléfono. Usuario: "admin". Contraseña: consulta el manual (usualmente "admin").
4. **Configura la cuenta SIP:** Ve a "Cuentas" > "Cuenta 1". Ingresa los datos que te dio tu proveedor VoIP: Dirección SIP, Usuario, Contraseña y Servidor/Proxy SIP.
5. **Guarda y reinicia:** Guarda los cambios. El teléfono se reiniciará y debería registrar la cuenta (verás el icono de "registrado" en pantalla).

**Uso Diario:**
6. **Para hacer una llamada:** Descolga el auricular o presiona el botón de manos libres y marca el número. Usa el teclado para navegar menús interactivos (IVR).
7. **Para contestar:** Descolga el auricular o presiona el botón de manos libres cuando suene.
8. **Funciones básicas durante una llamada:**
* **Espera:** Presiona la tecla "Espera".
* **Transferir:** Presiona "Transferir", marca la extensión y cuelga.
* **Conferencia:** Con una llamada en curso, presiona "Conferencia", marca al tercer participante y presiona "Conferencia" nuevamente.
9. **Ajustar volumen:** Usa las teclas con iconos de volumen (+/-) a los lados del teléfono para ajustar el volumen del auricular, altavoz o timbre.
10. **Acceder al menú:** Presiona el botón "Menú" para configurar opciones como la libreta de contactos, registro de llamadas o ajustes personales.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas o solución de problemas, consulta el manual oficial en el sitio de Grandstream.