**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar el teléfono?**
Necesita una conexión a Internet, un servicio de telefonía IP (VoIP) activo y un switch o router con soporte PoE (Power over Ethernet) para alimentarlo, o un adaptador de corriente alterna (no incluido).

**2. ¿Es compatible con cualquier proveedor de VoIP?**
El teléfono es compatible con la mayoría de los servicios y plataformas VoIP estándar del mercado (SIP). Para confirmar compatibilidad específica con su proveedor, consulte la ficha técnica o contacte a su proveedor de servicio.

**3. ¿Cómo se configura el teléfono por primera vez?**
Generalmente, se configura automáticamente si su proveedor de VoIP utiliza DHCP y asigna la configuración vía servidor. Si no, deberá ingresar manualmente los parámetros SIP (usuario, contraseña, servidor) que le proporcione su proveedor.

**4. ¿El teléfono incluye la fuente de poder?**
No, este modelo está diseñado para recibir alimentación a través del cable de red (PoE). Si su router o switch no soporta PoE, necesitará adquirir un inyector PoE o un adaptador de corriente compatible por separado.

**5. ¿Puedo usar el teléfono sin servicio de VoIP?**
No. Este es un teléfono IP que requiere un servicio de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) activo para realizar y recibir llamadas.

**6. ¿Qué cubre la garantía en México?**
Cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra por el período establecido por el vendedor (Diten). Para hacerla válida, conserve su comprobante de compra. Consulte los términos exactos en la página del producto o contactando al vendedor.

**7. ¿El audio se escucha con eco o muy bajo?**
Esto suele ser un problema de configuración de la red o del proveedor VoIP. Verifique la calidad de su conexión a Internet, ajuste el volumen con las teclas laterales y consulte con su proveedor de VoIP para optimizar los ajustes de audio.

**8. ¿Cómo actualizo el firmware del teléfono?**
Las actualizaciones suelen gestionarse automáticamente a través del servidor de su proveedor de VoIP. Para una actualización manual, se accede al menú de configuración web del teléfono. Se recomienda consultar la guía oficial de Poly para el procedimiento exacto.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono IP Poly VVX 250**

1. **Conexión Física:** Conecte el cable de red Ethernet al puerto LAN del teléfono y el otro extremo a un puerto PoE de su switch/router, o a un inyector PoE.
2. **Encendido:** El teléfono se encenderá automáticamente al recibir alimentación (PoE o adaptador). Espere a que termine el proceso de arranque.
3. **Configuración Inicial:** Siga las instrucciones en pantalla. Si su proveedor soporta configuración automática, el teléfono se configurará solo.
4. **Configuración Manual (si es necesario):** Acceda al menú principal (botón 'Inicio'), vaya a 'Ajustes' > 'Avanzados' (contraseña común: 456 o 1234) > 'Servidor' para ingresar los datos SIP de su proveedor.
5. **Hacer una Llamada:** Levante el auricular o presione el botón de 'manos libres'. Marque el número y presione la tecla de envío (ícono de teléfono) o espere.
6. **Contestar una Llamada:** Levante el auricular o presione el botón de 'manos libres' o la tecla de contestar que parpadee.
7. **Gestionar Llamadas:** Use las teclas 'Silencio', 'Retener' (Hold) y 'Transferir' según necesite durante una llamada.
8. **Ajustar Volumen:** Use las teclas de volumen (+/-) ubicadas en el costado izquierdo del teléfono durante una llamada o en reposo.
9. **Acceso a Líneas:** Para cambiar entre líneas o ver el estado de las 4 líneas, use las teclas programables iluminadas junto a la pantalla.
10. **Reiniciar:** Si tiene problemas, desconecte y vuelva a conectar el cable de red, o vaya a 'Ajustes' > 'Avanzados' > 'Administración' > 'Reiniciar'.

*Nota: Para configuraciones avanzadas, se recomienda acceder a la interfaz web del teléfono (ingresando su dirección IP en un navegador) o consultar la guía completa del usuario en el sitio de Poly.*