**Preguntas Frecuentes (FAQs) - OPPO A38**

**1. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono anterior al nuevo OPPO A38?**
Puedes usar la aplicación 'Clonar teléfono' de OPPO o 'Phone Clone' que viene preinstalada. Conecta ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi y sigue las instrucciones en pantalla para transferir contactos, fotos, mensajes y aplicaciones.

**2. ¿Cómo expando el almacenamiento si los 128GB se llenan?**
El OPPO A38 NO tiene ranura para tarjeta microSD. Te recomendamos usar servicios en la nube (como Google Fotos o Drive) o conectar el teléfono a una computadora para liberar espacio moviendo archivos.

**3. ¿El teléfono incluye protector de pantalla y funda?**
Generalmente, solo incluye el dispositivo, cargador y cable USB. Los accesorios como funda o protector se venden por separado. Verifica la descripción completa de tu compra para confirmar.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
Conserva tu ticket o comprobante de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y se activa automáticamente con la fecha de compra. Para soporte, contacta al vendedor (Diten) o al centro de servicio autorizado de OPPO en México.

**5. ¿Es compatible con todas las redes celulares en México?**
Sí, el OPPO A38 es compatible con las bandas 4G LTE utilizadas por los principales operadores (Telcel, Movistar, AT&T). Para confirmar compatibilidad exacta con tu compañía, consulta la ficha técnica completa del modelo.

**6. ¿Cómo mejoro la duración de la batería?**
Ve a Ajustes > Batería y activa el 'Modo de ahorro de energía'. También puedes limitar el uso en segundo plano de aplicaciones que no uses frecuentemente y reducir el brillo de la pantalla.

**7. ¿El teléfono es resistente al agua?**
No, el OPPO A38 no tiene certificación de resistencia al agua (IP). Evita exponerlo a líquidos, lluvia o humedad excesiva.

**8. ¿Cómo realizo una copia de seguridad de mis datos?**
Ve a Ajustes > Cuentas y copia de seguridad > Copia de seguridad y restauración. Puedes hacer copias en tu cuenta de Google (gratuita) o en la nube de OPPO.

**9. ¿Qué hago si el teléfono se traba o no responde?**
Mantén presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos hasta que se reinicie. Si el problema persiste, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de reinicio y selecciona 'Reiniciar' (esto no borra tus datos).

**10. ¿Cómo protejo mi teléfono con huella dactilar o reconocimiento facial?**
Ve a Ajustes > Contraseña y seguridad > Huella digital o Desbloqueo facial. Sigue los pasos para registrar tu huella o rostro. Ambos métodos aumentan la seguridad.

**Guía Rápida de Uso - OPPO A38**

1. **Encendido Inicial:** Mantén presionado el botón lateral (encendido) hasta que aparezca el logo de OPPO.
2. **Configuración:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español), conectar a Wi-Fi e ingresar tu cuenta de Google.
3. **Transferencia de Datos:** Usa la app 'Clonar teléfono' cuando se te pregunte para mover información de tu dispositivo antiguo.
4. **Navegación:** Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ir al Inicio. Desliza y mantén presionado para ver apps recientes. Desliza desde los bordes laterales para volver atrás.
5. **Instalar Apps:** Abre la tienda 'Google Play Store', busca las aplicaciones que necesites y toca 'Instalar'.
6. **Tomar Fotos:** Abre la app 'Cámara'. Toca el círculo grande para tomar una foto. Desliza el dedo en la pantalla para cambiar entre los modos (Foto, Video, Retrato).
7. **Guardar Contactos:** Abre la app 'Teléfono', ve a la pestaña 'Contactos' y toca el signo '+' para agregar un nuevo contacto.
8. **Conectar a PC:** Conecta el cable USB incluido al teléfono y a tu computadora. En el teléfono, selecciona 'Transferencia de archivos' en la notificación que aparecerá.
9. **Ajustar Brillo y Sonido:** Desliza dos veces hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel de Control. Ajusta los deslizadores de Brillo y Volumen.
10. **Apagar/Reiniciar:** Mantén presionado el botón de encendido y selecciona 'Apagar' o 'Reiniciar' en el menú que aparece.

**Consejo:** Para más detalles, consulta la 'Guía del usuario' en la app 'Soporte' preinstalada en el teléfono o el sitio web oficial de OPPO México.