**Preguntas Frecuentes - Samsung Galaxy A16**

**1. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo a este nuevo Galaxy A16?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung durante la configuración inicial o descargarla desde Galaxy Store. Conecta ambos dispositivos vía cable USB o Wi-Fi para transferir contactos, fotos, apps y configuraciones.

**2. ¿Es compatible con redes 5G?**
Para confirmar la compatibilidad exacta con bandas de red (4G LTE o 5G), te recomendamos revisar la ficha técnica completa del producto en el sitio web o consultar con tu compañía telefónica, ya que puede variar por modelo y región.

**3. ¿Cómo expando el almacenamiento de 128GB?**
El Galaxy A16 cuenta con una ranura para tarjeta microSD. Puedes insertar una tarjeta de memoria compatible para ampliar el espacio de almacenamiento de fotos, videos y archivos.

**4. ¿Cuántas actualizaciones de sistema operativo (Android) incluye?**
Samsung suele proporcionar actualizaciones de seguridad periódicas y versiones mayores de Android durante algunos años. Para el número exacto de actualizaciones garantizadas para este modelo, consulta la política oficial de Samsung.

**5. ¿Qué hago si la pantalla se pone lenta o se traba?**
Primero, intenta reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, libera espacio de almacenamiento, cierra aplicaciones en segundo plano y asegúrate de tener las últimas actualizaciones del sistema instaladas. Evita llenar la memoria por completo.

**6. ¿El teléfono incluye protector de pantalla y funda?**
Los accesorios incluidos pueden variar según el vendedor. Por lo general, el equipo básico es: teléfono, cable de carga, adaptador de corriente (verificar en la descripción del vendedor) y herramienta para la ranura SIM. Protector y funda suelen venderse por separado.

**7. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu ticket o factura de compra. La garantía de Samsung generalmente se activa automáticamente con la fecha de compra. Para soporte, contacta al Centro de Servicio Autorizado Samsung más cercano o a través de su sitio web oficial.

**8. ¿La cámara de 50MP toma fotos a esa resolución por defecto?**
No siempre. Por defecto, la cámara puede tomar fotos en una resolución combinada (pixel-binning) de 12.5MP para mejorar la captura de luz. Debes activar manualmente el modo de 50MP en la aplicación de Cámara, en los ajustes de resolución.

**9. ¿Cómo protejo mi teléfono con huella dactilar o reconocimiento facial?**
Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Biometría** y registra tu huella dactilar (en el botón lateral) o configura el reconocimiento facial siguiendo las instrucciones en pantalla.

**10. ¿Qué hago si no carga la batería?**
Verifica que el cable y el cargador estén bien conectados y no dañados. Prueba con otro cargador compatible. Limpia suavemente el puerto de carga del teléfono con un cepillo seco y pequeño para retirar polvo o pelusa.

**Guía Rápida de Inicio - Samsung Galaxy A16**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español), conectar a una red Wi-Fi e ingresar tu cuenta de Google (es necesaria para descargar apps).
3. **Insertar SIM/microSD:** Apaga el teléfono. Usa la herramienta incluida para abrir la bandeja en el costado izquierdo. Coloca la tarjeta SIM y/o la tarjeta microSD (si la tienes). Vuelve a insertar la bandeja y enciende el dispositivo.
4. **Transferir datos (opcional):** Si el sistema te ofrece usar "Smart Switch", acepta para mover datos de tu teléfono antiguo.
5. **Protege tu equipo:** Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo de pantalla** y configura un PIN, patrón, contraseña o huella dactilar.
6. **Actualiza el sistema:** Ve a **Ajustes > Actualizaciones de software > Descargar e instalar** para obtener la última versión de Android y parches de seguridad.
7. **Personaliza:** Ajusta el brillo, el volumen y los sonidos desde el panel de notificaciones (desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla).
8. **Descarga apps:** Abre la app **Galaxy Store** o **Play Store** para instalar tus aplicaciones favoritas.
9. **Toma tu primera foto:** Abre la app **Cámara**. Para usar el máximo de 50MP, toca el icono de ajustes (engrane) en la esquina superior y selecciona la proporción 50MP.
10. **Carga la batería:** Conecta el cable USB-C al puerto inferior del teléfono y a un cargador compatible. Se recomienda la primera carga completa.

**Consejo:** Para ahorrar batería, activa el **Modo Oscuro** en Ajustes > Pantalla y ajusta el tiempo de apagado de la pantalla.