**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Samsung Galaxy S25**

**1. ¿El equipo viene con cargador incluido?**
R: Los smartphones Samsung actuales suelen no incluir cargador en la caja. Te recomendamos verificar la lista de contenido del paquete en la ficha técnica del producto o consultar directamente con el vendedor.

**2. ¿Es compatible con redes 5G en México?**
R: Sí, el Samsung Galaxy S25 es compatible con redes 5G. Para confirmar la compatibilidad con las bandas específicas de tu operador, consulta la ficha técnica completa.

**3. ¿Se puede expandir la memoria de 256GB?**
R: No. Este modelo tiene una memoria interna fija de 256GB y no cuenta con ranura para tarjeta microSD. Te sugerimos usar servicios en la nube (como Samsung Cloud o Google Drive) para respaldar tus archivos.

**4. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
R: La garantía es proporcionada por Samsung México. Generalmente cubre defectos de fabricación por 1 año. Se activa automáticamente al encender y configurar el equipo por primera vez. Guarda tu ticket de compra y la caja.

**5. ¿El equipo es resistente al agua?**
R: Los modelos Galaxy S suelen tener certificación de resistencia al agua y polvo (IP68). Para confirmar la clasificación exacta de este modelo, revisa las especificaciones oficiales en el sitio de Samsung.

**6. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo?**
R: Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, disponible en Google Play y App Store. Conecta ambos dispositivos por cable USB-C, WiFi o restaura desde una copia de seguridad en la nube durante la configuración inicial.

**7. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
R: 1) Reinicia el teléfono manteniendo presionados los botones de volumen bajo y encendido. 2) Si persiste, verifica si hay una película protectora mal colocada. 3) Contacta al soporte técnico autorizado de Samsung.

**8. ¿El color plata es propenso a rayaduras?**
R: El marco y la parte trasera tienen un acabado resistente, pero se recomienda usar una funda protectora para evitar rayones y golpes en el uso diario.

**9. ¿Cómo mantengo la batería en buen estado?**
R: Evita descargarla completamente a 0%. Activa la opción "Protección de batería" en Ajustes > Cuidado de batería, que limita la carga al 85% para prolongar su vida útil.

**10. ¿Qué medidas de seguridad incluye?**
R: Incluye sensor de huella dactilar bajo la pantalla, reconocimiento facial, cifrado de datos, modo seguro (Knox) y actualizaciones de seguridad periódicas. Actívalos en Ajustes > Biometría y seguridad.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy S25**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logo.
2. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla. Conecta a una red WiFi y tu cuenta de Google/Samsung.
3. **Transferir datos:** Usa la app "Smart Switch" cuando se te pregunte durante la configuración.
4. **Navegación:** Desliza hacia arriba desde la parte inferior para ver todas las apps. Desliza desde los bordes para volver o ir al inicio.
5. **Cámara rápida:** Presiona dos veces el botón de bajar volumen (con pantalla bloqueada) para abrir la cámara al instante.
6. **Captura de pantalla:** Presiona simultáneamente los botones de bajar volumen y encendido.
7. **Asistente (Bixby):** Mantén presionado el botón lateral o di "Hola Bixby". Puedes configurarlo en Ajustes.
8. **Modo de alto rendimiento:** Ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Rendimiento y activa "Modo Juegos" o "Modo Optimizado".
9. **Ahorro de batería:** Ve a Ajustes > Cuidado de batería y activa "Modo de ahorro de energía" cuando sea necesario.
10. **Bloqueo seguro:** Configura huella dactilar y rostro en Ajustes > Biometría y seguridad.
11. **Mantenimiento:** Reinicia el equipo semanalmente. Usa "Administrador de almacenamiento" para liberar espacio.
12. **Soporte:** Para ayuda, abre la app "Samsung Members" o visita el sitio de soporte de Samsung México.