**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El equipo viene desbloqueado para cualquier compañía telefónica?**
Sí, este modelo Samsung Galaxy S25 Ultra es desbloqueado y compatible con las redes 4G y 5G de la mayoría de los operadores en México (Telcel, AT&T, Movistar, etc.). Se recomienda verificar la compatibilidad de bandas con tu proveedor.

**2. ¿Incluye algún accesorio en la caja?**
Por lo general, los smartphones Samsung incluyen un cable de carga USB-C y una herramienta para el SIM tray. Sin embargo, es posible que no incluya cargador de pared. Para confirmar el contenido exacto de la caja, revisa la ficha técnica del producto o contacta al vendedor.

**3. ¿Cómo activo la garantía del equipo?**
La garantía oficial de Samsung se activa automáticamente al encender y configurar el dispositivo por primera vez, vinculándolo a su número de serie. Guarda tu factura de compra, ya que es indispensable para cualquier gestión de garantía.

**4. ¿Puedo expandir el almacenamiento de 256GB?**
No. El Samsung Galaxy S25 Ultra no cuenta con ranura para tarjeta microSD, por lo que el almacenamiento interno de 256GB no es expandible. Te recomendamos usar servicios en la nube (como Samsung Cloud o Google Drive) para respaldar tus archivos.

**5. ¿Es resistente al agua y al polvo?**
Sí, este modelo cuenta con certificación IP68, lo que significa que es resistente al polvo y puede sumergirse en agua dulce hasta 1.5 metros de profundidad por un máximo de 30 minutos. La resistencia puede disminuir con el tiempo y el uso.

**6. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
Primero, reinicia el dispositivo manteniendo presionados los botones de volumen bajo y encendido simultáneamente por unos 10 segundos. Si el problema persiste, verifica que la pantalla esté limpia y seca, y que no uses un protector de pantalla defectuoso. Si continúa, contacta al soporte técnico autorizado.

**7. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, disponible en Google Play y App Store. Conécta ambos dispositivos por cable USB-C (se puede necesitar un adaptador) o de forma inalámbrica, y la app te guiará para transferir contactos, fotos, apps y configuraciones.

**8. ¿El equipo incluye protector de pantalla o funda?**
No, estos son accesorios que se venden por separado. Se recomienda adquirir un protector de pantalla de vidrio templado y una funda para proteger tu inversión.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Inserción de la SIM:** Localiza la bandeja para tarjeta SIM en el marco inferior del teléfono. Usa la herramienta incluida (o un clip) para extraerla. Coloca tu nano-SIM y vuelve a insertar la bandeja.
2. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logo de Samsung.
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla. Selecciona tu idioma (Español México), conecta a una red Wi-Fi e inicia sesión con tu cuenta de Google (esencial para descargar apps).
4. **Transferencia de datos:** Cuando se te pregunte, usa la app "Smart Switch" para mover la información de tu teléfono anterior.
5. **Protección del equipo:** Configura un método de desbloqueo seguro (huella dactilar, reconocimiento facial o PIN) en Ajustes > Seguridad y privacidad.
6. **Carga de la batería:** Conecta el cable USB-C al puerto inferior del teléfono y a un cargador compatible. Se recomienda usar cargadores originales o certificados para un rendimiento óptimo.
7. **Actualizaciones:** Ve a Ajustes > Actualizaciones de software y pulsa "Descargar e instalar" para obtener la última versión del sistema y parches de seguridad.
8. **Uso de la cámara 200MP:** Abre la app Cámara. Para tomar fotos en máxima resolución, ve a "Más" en la barra de modos y selecciona "200MP". Recuerda que estas fotos ocupan mucho espacio de almacenamiento.
9. **Gestión de apps y RAM:** Con 12GB de RAM, el teléfono maneja múltiples apps fácilmente. Para cerrar apps en segundo plano, desliza el dedo desde la parte inferior hacia arriba y mantenla presionada, luego desliza las apps hacia arriba.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas o de garantía, contacta a Samsung México a través de su sitio web oficial o la app "Samsung Members".