**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El equipo viene con sistema operativo instalado y listo para usar?**
Sí, el equipo viene con Android preinstalado. Al encenderlo por primera vez, se iniciará un asistente de configuración para conectar tu Wi-Fi, cuenta de Google y personalizar ajustes básicos.

**2. ¿Es compatible con todas las redes celulares en México?**
El Samsung Galaxy S25 Ultra 5G es compatible con las bandas 4G LTE y 5G utilizadas por los principales operadores en México (Telcel, AT&T, Movistar). Se recomienda verificar la compatibilidad de bandas específicas con tu compañía para el servicio 5G.

**3. ¿Se puede expandir el almacenamiento de 256GB?**
No. Este modelo tiene almacenamiento interno fijo de 256GB y no cuenta con ranura para tarjeta microSD. Te recomendamos usar servicios en la nube (como Samsung Cloud o Google Drive) para respaldar fotos y archivos.

**4. ¿Qué incluye la caja del producto?**
Por lo general, incluye el teléfono, un cable USB-C, un extractor para la bandeja SIM, documentación y la garantía. Los cargadores y audífonos pueden no estar incluidos; verifica el listado completo en la ficha técnica del producto.

**5. ¿Cómo activo la garantía y cuánto tiempo dura?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet del dispositivo. La duración estándar es de 1 año para defectos de fabricación. Conserva tu ticket o factura de compra para cualquier gestión.

**6. ¿El teléfono es resistente al agua y polvo?**
Es muy probable que cuente con certificación IP68 (resistente al polvo y a la inmersión en agua), característica común en la serie Ultra. Sin embargo, para confirmar el grado exacto de protección, consulta las especificaciones oficiales en el sitio web de Samsung.

**7. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
Primero, reinicia el dispositivo manteniendo presionados los botones de volumen bajo y poder. Si el problema persiste, verifica si hay una película protectora mal colocada. Para asistencia técnica, contacta al soporte autorizado de Samsung.

**8. ¿Cómo protejo mi dispositivo con huella dactilar o reconocimiento facial?**
Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Biometría**. Ahí podrás registrar tu huella dactilar (en el botón de poder o pantalla, según el modelo) y configurar el reconocimiento facial para desbloquear el teléfono de forma segura.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy S25 Ultra**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral (botón de poder) hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español-México), conectar a una red Wi-Fi e ingresar tu cuenta de Google.
3. **Insertar SIM:** Localiza la bandeja en el marco inferior. Usa el extractor para abrirla, coloca tu nano-SIM y vuelve a insertarla.
4. **Navegación:** Desliza el dedo hacia arriba desde la parte baja de la pantalla para ir al inicio o ver apps recientes. Usa gestos o los botones virtuales (configurables en **Ajustes > Pantalla > Barra de navegación**).
5. **Tomar una Captura de Pantalla:** Presiona simultáneamente los botones de **bajar volumen + poder**.
6. **Activar Asistente (Bixby):** Mantén presionado el botón de poder o configura un comando de voz en **Ajustes > Aplicaciones avanzadas > Bixby**.
7. **Ahorro de Batería:** Ve a **Ajustes > Cuidado de la batería** para activar modos de ahorro y ver el estado de la misma.
8. **Conectar Accesorios Bluetooth:** Ve a **Ajustes > Conexiones > Bluetooth**, actívalo y selecciona tu dispositivo de la lista.
9. **Personalizar:** Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla de inicio para cambiar fondos, agregar widgets y organizar tus aplicaciones.
10. **Soporte Rápido:** Para ayuda integrada, abre la app **Samsung Members** o visita **soporte.samsung.com/mx**.