**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja del teléfono?**
Por lo general, incluye el teléfono, un cable USB-C, un clip para extraer la bandeja SIM y documentación. Los cargadores y audífonos pueden venderse por separado. Verifica el contenido en la ficha del producto o al recibirlo.

**2. ¿Cómo instalo o cambio la tarjeta SIM y la memoria microSD?**
Localiza la bandeja en el marco del teléfono. Usa el clip incluido para abrirla. Coloca la nano-SIM y, si el modelo lo soporta, la tarjeta microSD en sus ranuras. Reintroduce la bandeja con cuidado.

**3. ¿Es compatible con todas las redes 5G en México?**
El Galaxy S25 Ultra es compatible con múltiples bandas 5G. Para confirmar la compatibilidad con tu compañía telefónica específica, te recomendamos consultar con tu operador o revisar la ficha técnica completa del dispositivo.

**4. ¿Cómo transfiero mis datos de un teléfono antiguo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung durante la configuración inicial. Conéctalos por cable (adaptador OTG puede ser necesario), Wi-Fi o restaura desde una copia de seguridad en la nube.

**5. ¿El teléfono tiene resistencia al agua y polvo?**
Los modelos Ultra suelen tener certificación IP68, que los hace resistentes al agua y polvo. Sin embargo, revisa la ficha técnica oficial de este modelo específico para confirmar su grado de protección exacto.

**6. ¿Cuál es la política de garantía?**
Diten.mx ofrece garantía contra defectos de fabricación. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier gestión, contacta directamente al soporte de Diten.mx con tu número de orden.

**7. ¿Cómo mantengo la batería en buen estado?**
Evita descargas completas frecuentes. Usa cargadores originales o certificados. Activa la opción "Protección de batería" en Ajustes para limitar la carga al 85% si está disponible.

**8. ¿Qué hago si la pantalla no responde o el teléfono se traba?**
Mantén presionados simultáneamente el botón de bajar volumen y el botón de encendido/apagado durante unos 10 segundos para forzar un reinicio.

**9. ¿Cómo activo la seguridad con huella dactilar o rostro?**
Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Biometría**. Sigue las instrucciones para registrar tu huella (en el botón de encendido/pantalla) o tu rostro.

**10. ¿Puedo expandir el almacenamiento de 512GB?**
Verifica en las especificaciones si este modelo en particular tiene ranura para tarjeta microSD. Algunas versiones Ultra la incluyen, otras no.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral (encendido/apagado) hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla. Selecciona idioma (Español-México), conecta a una red Wi-Fi e inicia sesión con tu cuenta de Google y Samsung (recomendado).
3. **Protección:** Configura un método de desbloqueo seguro (PIN, patrón, huella dactilar o reconocimiento facial) en los pasos de seguridad.
4. **Transferencia de datos:** Usa la app **Smart Switch** que aparecerá para traer tus apps, contactos y fotos de tu teléfono anterior.
5. **Navegación:** Desliza hacia arriba desde la parte inferior para ver todas las apps. Desliza desde los bordes para usar gestos, o activa los botones virtuales en **Ajustes > Pantalla > Barra de navegación**.
6. **Cámara rápida:** Presiona dos veces el botón de bajar volumen (con la pantalla bloqueada o apagada) para abrir la cámara al instante.
7. **Captura de pantalla:** Presiona simultáneamente los botones de bajar volumen y encendido/apagado.
8. **Asistente Bixby:** Mantén presionado el botón de encendido/apagado o di "Hola Bixby" para activar el asistente por voz.
9. **Ahorro de batería:** Ve a **Ajustes > Cuidado de la batería** para activar modos de ahorro y ver el uso por app.
10. **Soporte:** Para ayuda integrada, abre la app **Samsung Members**. Para consultas sobre la compra, contacta a Diten.mx.