Terminal Punto de Venta EC Line 15.6" Pantalla Táctil Intel Celeron J6412 8GB RAM 256GB SSD Modelo EC-VP-3100-WIN

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué software de punto de venta puedo usar con esta terminal?**
R: Es compatible con la mayoría de software de Punto de Venta (POS) que corra en Windows 10/11, como Diten POS, Square, Loyverse, o sistemas personalizados. Verifica los requisitos específicos de tu software.

**2. ¿Viene con Windows instalado?**
R: El modelo EC-VP-3100-WIN indica que incluye Windows (probablemente 10 o 11 Pro). Para confirmar la versión exacta, consulta la ficha técnica del producto.

**3. ¿Puedo conectar una impresora fiscal, lector de código de barras y cajón de dinero?**
R: Sí. Cuenta con múltiples puertos USB, puerto serial (RS-232) y puerto para cajón de dinero, lo que permite conectar los periféricos típicos de un comercio.

**4. ¿Qué tipo de mantenimiento requiere?**
R: Mantén la pantalla y el gabinete limpios (con un paño seco y suave). Evita golpes, líquidos y polvo excesivo. Es recomendable apagarlo correctamente cuando no esté en uso.

**5. ¿Ofrecen garantía y soporte técnico en México?**
R: Diten.mx ofrece garantía y soporte para sus productos. La duración y cobertura exacta de la garantía deben especificarse en la página del producto o al momento de la compra.

**6. ¿Se puede usar como computadora normal además de como POS?**
R: Sí, al tener Windows y especificaciones robustas (8GB RAM, 256GB SSD), puedes usarlo para tareas de oficina, navegación y otros programas.

**7. ¿Qué hago si la pantalla táctil no responde?**
R: 1) Reinicia el equipo. 2) Verifica que no haya objetos o suciedad en la pantalla. 3) Reinstala o actualiza los drivers táctiles desde el sitio del fabricante. Si persiste, contacta a soporte técnico.

**8. ¿Incluye batería de respaldo (UPS) o solo funciona conectada?**
R: Por lo general, estos terminales de POS funcionan conectados directamente a la corriente eléctrica. No suelen incluir batería interna. Para protección contra cortes de luz, se recomienda conectar a un regulador o UPS externo.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desembalaje:** Retira con cuidado el equipo y todos los accesorios (cable de poder, manuales).
2. **Ubicación:** Coloca el terminal en un lugar estable, ventilado y alejado de fuentes de calor o humedad.
3. **Conexión Eléctrica:** Conecta el cable de poder a la terminal y a un enchufe con tierra. Se recomienda usar un regulador de voltaje.
4. **Encendido:** Presiona el botón de encendido. El sistema Windows deberá cargar.
5. **Configuración Inicial de Windows:** Si es la primera vez, sigue los pasos en pantalla para configurar idioma, red y usuario.
6. **Instalación del Software POS:** Instala tu software de punto de venta preferido (ej. Diten POS, Square). Sigue las instrucciones del proveedor del software.
7. **Conexión de Periféricos:** Conecta la impresora fiscal, lector de códigos, cajón de dinero, etc., a los puertos USB o serial correspondientes.
8. **Configuración de Periféricos en el Software:** Dentro de tu software POS, ve a Configuración > Dispositivos para configurar y probar cada periférico conectado.
9. **Prueba de Venta:** Realiza una venta de prueba para asegurar que todo funcione: escanear producto, agregar al ticket, cobrar e imprimir.
10. **Apagado:** Siempre cierra tu software POS y apaga Windows desde el menú Inicio antes de desconectar la energía.