**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Es compatible con otras plataformas además de Microsoft Teams?**
Sí. Aunque está certificado para Microsoft Teams, funciona como un altavoz Bluetooth o USB estándar con cualquier computadora, teléfono o tableta que soporte estos protocolos.

**2. ¿Cómo me conecto por primera vez?**
Para USB: Conecta el cable USB-A incluido a tu computadora. Para Bluetooth: Activa el Bluetooth en tu dispositivo, enciende el altavoz y busca "Poly Sync 20" en la lista de dispositivos disponibles.

**3. ¿Cómo sé el nivel de batería?**
El altavoz tiene indicadores LED que muestran el estado de la batería. Consulta el manual de usuario para conocer el significado específico de las luces.

**4. ¿Qué hago si el altavoz no se enciende o no carga?**
Verifica que estés usando el cable USB original y que la fuente de energía (computadora o cargador) funcione. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Poly o al lugar de compra.

**5. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto cuenta con garantía del fabricante. Se recomienda conservar el ticket o factura de compra. Para activarla o hacer válida una reclamación, contacta directamente al soporte de Poly o al distribuidor autorizado donde lo adquiriste.

**6. ¿Puedo usarlo mientras se carga?**
Sí, puedes usar el altavoz mientras está conectado a una fuente de energía a través del cable USB.

**7. ¿El botón de Teams sirve para otras aplicaciones?**
El botón dedicado a Microsoft Teams está optimizado para esa plataforma. En otras aplicaciones de videollamada (como Zoom o Google Meet), puede funcionar como un botón para responder/colgar llamadas genérico, pero su comportamiento puede variar.

**8. ¿Cómo limpio el altavoz?**
Apágalo y desconéctalo. Limpia la superficie exterior con un paño suave, seco y ligeramente humedecido. No uses productos químicos abrasivos, aerosoles o sumerjas el dispositivo en agua.

**Guía Rápida de Uso - Poly Sync 20**

1. **Carga Inicial:** Conecta el altavoz a una fuente de energía (computadora o cargador USB) usando el cable incluido hasta que esté completamente cargado.
2. **Encendido:** Mantén presionado el botón de encendido/apagado hasta que se enciendan las luces LED.
3. **Conexión USB (Recomendada para PC):** Simplemente conecta el cable USB-A desde el altavoz a un puerto USB de tu computadora. Se reconocerá automáticamente.
4. **Conexión Bluetooth:** Activa el Bluetooth en tu teléfono o tablet. Pulsa y mantén presionado el botón Bluetooth del altavoz hasta que el LED parpadee en azul. Selecciona "Poly Sync 20" en la lista de dispositivos de tu teléfono.
5. **Control de Llamadas:** Usa los botones táctiles para subir/bajar el volumen, silenciar el micrófono (LED rojo) o responder/terminar una llamada.
6. **Botón de Teams:** En Microsoft Teams, pulsa este botón para responder o colgar llamadas. En otras apps, puede funcionar como botón de llamada genérico.
7. **Apagado:** Mantén presionado el botón de encendido/apagado hasta que todas las luces se apaguen.
8. **Nota:** Para detalles completos sobre los indicadores LED, emparejamiento múltiple o funciones avanzadas, consulta la guía del usuario oficial en el sitio de soporte de Poly.