**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Es compatible con mi computadora?**
Sí, es compatible con cualquier computadora (Windows, macOS, Chrome OS) que tenga un puerto USB-C o USB-A (con un adaptador común). También funciona con algunos teléfonos y tablets que soporten audio USB.

**2. ¿Cómo lo instalo? ¿Necesito descargar controladores?**
No se requieren controladores especiales en la mayoría de los casos. Simplemente conecta el diadema al puerto USB de tu dispositivo. Para funciones avanzadas del botón de Microsoft Teams, puedes descargar la aplicación Poly Lens desde el sitio web oficial de Poly.

**3. ¿El micrófono se puede silenciar?**
Sí. El diadema cuenta con un control en el cable que incluye un botón específico para silenciar el micrófono. Generalmente tiene un indicador luminoso (rojo) cuando está silenciado.

**4. ¿Qué significa que esté 'Certificado para Microsoft Teams'?**
Significa que el diadema ha sido probado y optimizado para funcionar perfectamente con la aplicación Microsoft Teams. Incluye un botón dedicado para responder/colgar llamadas y acceder a otras funciones dentro de Teams.

**5. ¿Cómo debo limpiar y mantener el diadema?**
Limpia las almohadillas de los oídos y la diadema con un paño suave ligeramente humedecido con agua y jabón neutro. No uses productos químicos agresivos. Evita que el conector USB-C se moje o acumule polvo.

**6. ¿Tiene garantía? ¿Dónde puedo obtener soporte técnico?**
Sí, el producto cuenta con la garantía del fabricante Poly. Para consultas sobre garantía o soporte, se recomienda contactar directamente al proveedor donde se realizó la compra o visitar el sitio web oficial de Poly para localizar el centro de servicio autorizado en México.

**7. Un auricular no suena o el sonido es bajo, ¿qué puedo hacer?**
Verifica que el conector USB esté bien insertado. Comprueba en la configuración de sonido de tu sistema operativo que el 'Poly Blackwire 8225' esté seleccionado como dispositivo de salida y que el volumen no esté bajo o silenciado. Prueba el diadema en otro puerto USB o dispositivo.

**8. ¿El cable es desmontable o reemplazable?**
No, el cable con conector USB-C está integrado de forma fija al diadema y no está diseñado para ser desmontado por el usuario.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Conexión:** Enchufa el conector USB-C del diadema directamente a un puerto USB-C de tu computadora. Si tu equipo solo tiene puertos USB-A, utiliza un adaptador de USB-C a USB-A (no incluido).

2. **Encendido:** El diadema se encenderá y será reconocido automáticamente al conectarlo. No tiene un botón de encendido/apagado separado.

3. **Ajuste Físico:** Coloca la diadema sobre tu cabeza y ajusta la extensión de la banda para un ajuste cómodo. Gira las copas para que se acoplen bien a tus oídos.

4. **Control de Volumen:** Localiza el control en línea en el cable. Usa los botones con símbolos de '+' y '-' para subir o bajar el volumen del audio.

5. **Control del Micrófono:** Presiona el botón con el icono de micrófono (????) en el control en línea para silenciar o activar el micrófono. Una luz roja usualmente indica que está silenciado.

6. **Botón de Llamada/Teams:** Presiona el botón con el icono de teléfono o de Microsoft Teams para responder o finalizar una llamada en tu softphone o en la aplicación Teams.

7. **Selección de Audio en tu PC:** Asegúrate de que tu sistema operativo tenga seleccionado 'Poly Blackwire 8225' como dispositivo de salida (altavoz) y entrada (micrófono) predeterminado.

8. **Para Mejor Experiencia en Teams:** Descarga e instala la aplicación gratuita 'Poly Lens' desde poly.com/lens para personalizar las funciones del botón y recibir actualizaciones.

9. **Desconexión:** Para apagar el diadema, simplemente desconéctalo del puerto USB de tu dispositivo.

10. **Almacenamiento:** Guárdalo en un lugar seco y protegido de golpes cuando no lo uses. Evita doblar o pellizcar el cable con fuerza.