**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué tipo de discos SSD son compatibles?**
Es compatible con discos SSD SATA de 2.5 pulgadas y 7mm de grosor. No es compatible con discos HDD (mecánicos) ni con SSD M.2 o NVMe.

**2. ¿Necesito formatear mi SSD antes de usarlo en la carcasa?**
Si el SSD es nuevo o viene de otro sistema, es probable que necesite formateo. La carcasa es reconocida como un disco externo. Para formatear, conéctela a su computadora y use las herramientas del sistema operativo (Disk Management en Windows, Utilidad de Discos en Mac).

**3. ¿Es compatible con mi computadora?**
Sí, es compatible con computadoras Windows y Mac que tengan un puerto USB-C o USB-A (usando un adaptador). La conexión USB 3.2 Gen 1 (5 Gbps) es retrocompatible con puertos USB anteriores, pero a menor velocidad.

**4. ¿Viene incluido el cable de conexión?**
La ficha del producto no especifica esto. Se recomienda revisar la sección de "Contenido del paquete" en la página del producto o contactar al vendedor para confirmar.

**5. ¿Cómo sé si está funcionando correctamente?**
Al conectar la carcasa con el SSD instalado, el LED indicador (si cuenta con uno) debe encenderse. Su computadora debe reconocerla como una unidad de almacenamiento extraíble en el explorador de archivos o Finder.

**6. ¿Requiere drivers o software especial?**
No, es un dispositivo plug & play. Los sistemas operativos modernos (Windows 10/11, macOS) lo reconocen automáticamente sin necesidad de instalar controladores.

**7. ¿Cuál es la política de garantía y cómo la activo?**
El producto cuenta con garantía en México. Para hacerla válida, conserve su ticket o comprobante de compra. En caso de falla, contacte directamente al punto de venta o al soporte de Getttech con su comprobante y detalles del problema.

**8. Mi computadora no reconoce la carcasa, ¿qué hago?**
Verifique lo siguiente: Asegúrese de que el SSD esté bien conectado a la interfaz de la carcasa. Pruebe con otro cable USB-C. Intente conectarla a un puerto USB diferente. Si el SSD es nuevo, puede que necesite ser inicializado y formateado desde el sistema operativo.

**9. ¿Puedo usarla con consolas de videojuegos, Smart TV o Android?**
La compatibilidad principal es con Windows y Mac. Para usarla con otros dispositivos (como TV o consolas), estos deben soportar almacenamiento externo USB y el sistema de archivos del SSD (como exFAT o FAT32) debe ser compatible. Se recomienda verificar el manual del dispositivo destino.

**10. ¿Es segura para transportar datos importantes?**
Funciona como cualquier disco externo. Se recomienda usar siempre la opción "Expulsar hardware de forma segura" antes de desconectarla para evitar corrupción de datos. Para información crítica, mantenga siempre una copia de seguridad adicional.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Preparación:** Asegúrese de tener un SSD SATA de 2.5" (7mm de grosor) y un destornillador pequeño (generalmente Phillips #00).
2. **Abrir la carcasa:** Deslice suavemente la tapa de aluminio (generalmente hacia atrás o a un costado) o retire los tornillos laterales para abrir el compartimiento.
3. **Instalar el SSD:** Conecte con firmeza el conector SATA de la placa interna de la carcasa al puerto de su SSD. Asegúrese de que el encaje sea correcto y sin forzar.
4. **Fijar el SSD:** Coloque el SSD dentro del chasis de aluminio. Si la carcasa incluye tornillos o almohadillas de goma, úselas para fijar el disco y evitar movimientos.
5. **Cerrar la carcasa:** Vuelva a colocar la tapa de aluminio y asegúrela (ya sea deslizándola hasta que encaje o atornillándola).
6. **Conectar a la PC:** Use un cable USB-C para conectar la carcasa a un puerto USB de su computadora (Windows o Mac).
7. **Reconocimiento:** Espere a que el sistema operativo detecte la nueva unidad. Puede aparecer una notificación o sonido.
8. **Formatear (si es necesario):** Si el SSD es nuevo o no aparece, vaya a "Administración de discos" (Windows) o "Utilidad de Discos" (Mac) para inicializar y formatear la unidad. Elija un sistema de archivos como exFAT para compatibilidad entre Windows y Mac, o NTFS/APFS si usará solo uno.
9. **Transferir datos:** Una vez formateada, la unidad aparecerá en su explorador de archivos. Ya puede copiar, mover o guardar archivos en ella.
10. **Expulsar de forma segura:** Antes de desconectar físicamente la carcasa, use la opción "Expulsar" en su sistema operativo para evitar daños en los datos.
11. **Almacenamiento:** Guarde la carcasa en un lugar seco y libre de polvo cuando no la use.
12. **Soporte:** Si tiene problemas, consulte las FAQs o contacte al soporte técnico con el modelo GCE-M231-01 a la mano.