Cámara IP Dahua PTZ 2MP Visión Nocturna 100m Modelo SD49216DB-HNY

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará una conexión a internet (router), un cable de red (Ethernet) para la conexión inicial y configuración, y una fuente de alimentación PoE (Power over Ethernet) o un adaptador de corriente de 12V DC. Para montaje exterior, asegúrese de tener una superficie firme.

**2. ¿Funciona solo con cable de red o también es inalámbrica (Wi-Fi)?**
Este modelo es una cámara IP con conexión por cable de red (Ethernet). No tiene conectividad Wi-Fi integrada.

**3. ¿Cómo puedo ver la cámara desde mi celular?**
Puede usar la aplicación oficial gratuita de Dahua, como *DMSS* (Dahua Mobile Surveillance System). Deberá escanear el código QR de la cámara o ingresar su dirección IP y credenciales dentro de la app.

**4. ¿La cámara incluye el software para grabar (NVR) o la tarjeta de memoria?**
No, la cámara se vende por unidad. Para grabar video de forma continua necesita un Sistema de Grabación de Video en Red (NVR) compatible o una suscripción a un servicio en la nube. Algunos modelos permiten una tarjeta microSD, pero se recomienda verificar la ficha técnica o consultar con soporte.

**5. ¿La visión nocturna a 100m es en total oscuridad?**
Sí, la cámara cuenta con iluminadores infrarrojos (IR) que permiten ver en blanco y negro en condiciones de oscuridad total hasta una distancia aproximada de 100 metros.

**6. ¿Qué significa resistencia IP66?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y protegida contra chorros potentes de agua. Es adecuada para uso en exteriores y resiste la lluvia.

**7. ¿Qué pasa si olvido la contraseña de la cámara?**
Deberá realizar un restablecimiento físico a la configuración de fábrica presionando el botón de reset en la cámara (generalmente con un clip). Esto borrará toda la configuración. Para procedimientos detallados, consulte el manual o el soporte técnico de Dahua.

**8. ¿Cuál es el tiempo de garantía y qué la cubre?**
El tiempo de garantía depende del vendedor (Diten.mx). Generalmente es de 1 a 3 años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o fenómenos naturales (rayos). Consulte los términos exactos en la página del producto o con el proveedor.

**9. ¿Puedo controlar el movimiento (PTZ) desde mi teléfono?**
Sí, a través de la aplicación DMSS puede controlar el movimiento Pan (giro horizontal), Tilt (inclinación vertical) y el Zoom (16x) de la cámara de forma remota.

**10. ¿Es compatible con otros sistemas de vigilancia?**
Soporta protocolos estándar como ONVIF, lo que permite cierta compatibilidad con NVRs y software de videovigilancia de otras marcas. Para una compatibilidad total, se recomienda usar un NVR Dahua.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Montaje:** Elija una ubicación estable, preferentemente bajo techo para mayor protección. Use el soporte incluido y los tornillos para fijarla.
2. **Conexiones:** Conecte el cable de red (Ethernet) de la cámara a su router o switch PoE. Si su equipo no es PoE, conecte también el adaptador de corriente 12V.
3. **Alimentación:** Enchufe el adaptador a la corriente. Espere a que la cámara encienda y complete su autochequeo (escuchará un movimiento inicial).
4. **Encontrar la cámara:** Descargue e instale la herramienta "ConfigTool" de Dahua en su computadora (disponible en su sitio web). Ejecútela para buscar la dirección IP de su cámara en la red.
5. **Acceso inicial:** Haga doble clic en la IP encontrada. Use el nombre de usuario y contraseña por defecto (generalmente admin/admin). **CAMBIE LA CONTRASEÑA INMEDIATAMENTE por seguridad.**
6. **Configuración básica:** Dentro de la interfaz web de la cámara, ajuste fecha, hora y zona horaria. Configure el modo de red (DHCP o IP fija).
7. **App Móvil:** En su celular, descargue la app "DMSS". Cree una cuenta o inicie sesión. Toque el "+" para agregar un dispositivo. Escanee el código QR de la cámara (en la etiqueta o en la interfaz web) o ingrese su información manualmente.
8. **Pruebas:** Verifique la imagen de día, active la visión nocturna cubriendo el sensor de luz, y pruebe los controles PTZ y zoom desde la app.
9. **Ajustes de imagen (Opcional):** En la interfaz web, puede ajustar brillo, contraste y activar funciones como detección de movimiento según sus necesidades.
10. **Mantenimiento:** Periódicamente, limpie suavemente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para mantener la imagen clara. Verifique que las conexiones estén firmes.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (grabación en NVR, alertas, etc.), consulte el manual completo del producto o el soporte técnico.