**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Cerradura Inteligente ANVIZ AN-U-BOLTPRO-WIFI**

**1. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un cerrajero?**
La instalación es sencilla y similar a una cerradura convencional. Incluye plantilla y tornillería. Si tienes experiencia en bricolaje, puedes hacerlo tú mismo. Si no, se recomienda un cerrajero para garantizar un ajuste perfecto.

**2. ¿Funciona si se va la luz o se agota la batería?**
Sí. La cerradura funciona con 4 pilas AA (no incluidas) y tiene una autonomía de aproximadamente 12 meses. Si se agotan, puedes usar la llave mecánica de respaldo incluida o cargarla temporalmente con un power bank a través del puerto de emergencia (micro-USB).

**3. ¿Con qué tipo de puertas es compatible?**
Es compatible con la mayoría de puertas de entrada residenciales estándar (de madera, metal, etc.) con un espesor entre 35mm y 55mm. Verifica las medidas de tu puerta y el canto (rebajo) actual antes de comprar.

**4. ¿Cómo funciona el Wi-Fi y la app? ¿Necesito un hub adicional?**
NO necesita un hub o puente adicional. La cerradura tiene Wi-Fi integrado. Solo debes descargar la app "Anviz" (disponible en iOS y Android), crear una cuenta y conectar la cerradura a tu red Wi-Fi doméstica 2.4GHz para el control remoto.

**5. ¿Qué pasa si falla la huella dactilar o el sensor?**
Puedes usar cualquiera de los otros métodos de apertura: código numérico (hasta 100 usuarios), tarjetas RFID (opcionales), control remoto vía app, o la llave mecánica de emergencia. Es recomendable registrar más de un dedo y tener un código de respaldo.

**6. ¿Es segura contra hackeos o manipulaciones?**
Cuenta con características de seguridad como cifrado de comunicación, bloqueo tras múltiples intentos fallidos y un diseño anti-palanca. Para máxima seguridad, protege tus credenciales de la app y usa una contraseña fuerte para tu red Wi-Fi.

**7. ¿Tiene garantía y soporte en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía de fabricante. Para cualquier duda técnica o activación de garantía, contacta directamente al soporte del vendedor (Diten) a través de su página web o los contactos proporcionados en tu compra.

**8. ¿Puedo compartir acceso temporal con familiares o visitas?**
Sí, desde la app puedes crear y gestionar usuarios, asignando huellas, códigos o acceso por fechas/horas específicas para cada persona, ideal para familiares, empleados domésticos o invitados.

**Guía Rápida de Uso - Cerradura ANVIZ AN-U-BOLTPRO-WIFI**

1. **Instalación:** Sigue el manual incluido. Retira tu cerradura antigua y coloca el nuevo cilindro y la placa frontal, asegurando un alineamiento correcto.
2. **Energía:** Inserta 4 pilas AA nuevas en el compartimento de la parte interior de la cerradura.
3. **Descarga la App:** Busca y descarga la aplicación oficial "Anviz" desde la App Store o Google Play Store.
4. **Registro y Conexión:** Abre la app, crea una cuenta y sigue los pasos para agregar un dispositivo. Selecciona tu cerradura y conéctala a tu red Wi-Fi doméstica 2.4GHz.
5. **Configura Administrador:** Dentro de la app, establece una contraseña maestra y registra tus huellas dactilares (se recomienda registrar el mismo dedo 2-3 veces y otro dedo de respaldo).
6. **Apertura Diaria:** Para abrir, simplemente coloca tu dedo registrado sobre el sensor 360° o ingresa tu código numérico en el teclado táctil.
7. **Control Remoto:** Usa la app para abrir/cerrar la puerta desde cualquier lugar, ver el historial de acceso o recibir notificaciones en tiempo real.
8. **Agregar Usuarios:** Desde la sección "Gestión de Usuarios" en la app, puedes agregar huellas, códigos o tarjetas para otras personas.
9. **Mantenimiento:** Limpia el sensor de huellas y el teclado con un paño suave y seco. Reemplaza las pilas cuando la cerradura emita una alerta de batería baja (sonido o notificación en app).
10. **Emergencia:** En caso de falla total, usa la llave mecánica incluida o carga la cerradura con un power bank mediante el puerto micro-USB ubicado en la parte inferior de la unidad exterior.