**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el equipo al recibirlo?**
Debe incluir la torre de la computadora, el cable de alimentación y la documentación básica. No incluye monitor, teclado, mouse ni software adicional a Windows 11 Pro.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí. Este modelo permite actualizar la memoria RAM (hasta la capacidad máxima soportada por la placa base) y agregar o cambiar el disco duro/SSD. Se recomienda consultar el manual técnico de HP para conocer las especificaciones exactas de compatibilidad antes de comprar componentes.

**3. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro viene preinstalado y debería activarse automáticamente al conectarse a internet, ya que la licencia está vinculada al hardware (BIOS). Si hay problemas, use la herramienta "Activación" en Configuración > Actualización y seguridad > Activación.

**4. ¿Tiene garantía y cómo la uso?**
Sí, cuenta con garantía del fabricante (HP). El tiempo y cobertura exactos dependen de la política de HP vigente en México. Para soporte, necesitará el número de serie del equipo, que encuentra en una etiqueta en la torre. Contacte a Soporte HP México.

**5. ¿Es suficiente 8GB de RAM para trabajar?**
Para tareas de oficina estándar (navegador, paquete Office, correo, videollamadas) 8GB es suficiente. Si usa muchas aplicaciones a la vez o software más especializado (edición básica de imagen, múltiples pestañas pesadas), podría beneficiarse de una actualización a 16GB.

**6. ¿Viene con antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Seguridad de Windows), que ofrece protección básica contra virus y malware. Es recomendable mantenerlo activo y actualizado. Puede instalar un antivirus de terceros si lo prefiere.

**7. ¿Puedo conectar dos monitores?**
Sí. Revise los puertos de video en la parte posterior (probablemente HDMI y DisplayPort o VGA). Dependiendo de los puertos disponibles, podrá conectar dos monitores directamente o necesitar un adaptador.

**8. ¿Cómo restauro el sistema si tengo problemas?**
Windows 11 tiene opciones de recuperación. Vaya a Configuración > Sistema > Recuperación. Allí puede elegir "Restablecer este PC" manteniendo o eliminando sus archivos. Para una restauración completa a fábrica, consulte la documentación de HP sobre Recovery Manager.

**Guía Rápida de Puesta en Marcha**

1. **Desempaque:** Saque la computadora y verifique que tenga el cable de alimentación.
2. **Ubicación:** Coloque la torre en un lugar estable, ventilado y cerca de un contacto de corriente.
3. **Conexiones Básicas:** Conecte el monitor al puerto de video correspondiente (HDMI, DisplayPort o VGA). Conecte el teclado y mouse a los puertos USB (preferentemente en la parte posterior).
4. **Energía:** Conecte el cable de alimentación a la torre y a la corriente eléctrica.
5. **Encendido:** Presione el botón de encendido (power) en el frente de la torre.
6. **Configuración Inicial (Primer Uso):** Siga las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, región, conexión a red Wi-Fi o Ethernet, y cuenta de Microsoft (opcional, puede configurar una cuenta local).
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para seguridad y rendimiento. Vaya a Configuración > Windows Update.
8. **Drivers y Software HP:** Visite el sitio de soporte de HP, ingrese el número de serie de su equipo y descargue los controladores (drivers) recomendados para su modelo y Windows 11.
9. **Personalización:** Instale sus programas necesarios (Office, navegadores, etc.) desde fuentes oficiales.
10. **Copia de Seguridad:** Configure un plan de respaldo para sus archivos importantes, usando OneDrive, un disco externo o el servicio de su preferencia.

**Consejo:** Para detalles específicos sobre puertos, luces indicadoras o apertura del chasis, consulte el manual de usuario de la HP Pro 280 G9 en el sitio web de HP.