**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el equipo al desempacarlo?**
El equipo incluye el PC Todo en Uno (pantalla y computadora integrados), el cable de alimentación, el teclado, el mouse y la documentación básica. Verifique que todos los componentes estén presentes al recibirlo.

**2. ¿Cómo conecto periféricos como impresoras o discos externos?**
Este modelo cuenta con puertos USB (tipo A y tipo C) en los laterales o en la parte posterior. Conecte sus dispositivos directamente a estos puertos. Para detalles sobre la ubicación exacta y tipos de puertos, consulte la ficha técnica del producto.

**3. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento SSD?**
La capacidad de actualización puede variar. Este modelo cuenta con 16GB de RAM y 512GB SSD de fábrica. Para realizar cualquier actualización de hardware, se recomienda contactar al soporte técnico autorizado de Lenovo para no afectar la garantía.

**4. ¿Qué debo hacer si la pantalla no enciende?**
Verifique que el cable de alimentación esté bien conectado tanto al equipo como a la toma de corriente. Asegúrese de que el botón de encendido (generalmente en un lateral o en la parte posterior) esté presionado. Si el problema persiste, contacte a soporte.

**5. ¿El equipo trae Windows 11 Pro ya instalado?**
Sí, el sistema operativo Windows 11 Pro viene preinstalado y listo para usar. En el primer encendido, seguirá un proceso de configuración inicial (conexión a red Wi-Fi, creación de cuenta de usuario, etc.).

**6. ¿Cuál es el proceso para reclamar la garantía?**
La garantía es gestionada directamente por Lenovo. Conserve su factura de compra. Para cualquier incidencia, visite el sitio web de soporte de Lenovo México e ingrese el número de serie del equipo para iniciar un ticket.

**7. ¿Cómo limpio la pantalla y la carcasa de manera segura?**
Apague y desenchufe el equipo. Use un paño suave, seco y sin pelusa. Para manchas persistentes, humedezca ligeramente el paño con agua. No use limpiadores químicos, aerosoles o productos abrasivos directamente sobre la pantalla.

**8. ¿Es adecuado para videoconferencias?**
Sí, es ideal para oficina y hogar. Incluye cámara web, micrófono y altavoces integrados. Para una calidad óptima en videollamadas, asegúrese de tener una buena conexión a internet.

**9. ¿Qué hago si el equipo se vuelve lento o se traba?**
Cierre las aplicaciones que no esté usando. Reinicie el equipo. Asegúrese de que Windows 11 y los controladores estén actualizados. Si el problema es recurrente, verifique el espacio libre en el disco SSD (512GB).

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Saque el equipo y todos los accesorios de la caja. Retire cualquier protección de plástico.
2. **Colocación:** Ubique el equipo en una superficie estable, bien ventilada y alejada de fuentes de calor directo.
3. **Conexión de Energía:** Conecte un extremo del cable de alimentación al puerto correspondiente en la parte posterior del equipo y el otro extremo a una toma de corriente.
4. **Periféricos:** Conecte el receptor inalámbrico del teclado y mouse a un puerto USB libre. Si son con cable, conéctelos directamente.
5. **Encendido:** Presione el botón de encendido (generalmente en el borde derecho o posterior de la pantalla).
6. **Configuración Inicial (Primer Uso):** Siga las instrucciones en pantalla de Windows 11 para seleccionar idioma, conectarse a una red Wi-Fi y configurar su cuenta de usuario.
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es recomendable instalarlas para óptimo rendimiento y seguridad.
8. **Personalización:** Ajuste el brillo de la pantalla y el volumen desde los iconos en la barra de tareas (esquina inferior derecha).
9. **Instalación de Programas:** Instale solo el software necesario para su trabajo u ocio, descargándolo de fuentes oficiales.
10. **Apagado Correcto:** Siempre apague el equipo desde el menú Inicio de Windows > "Encender/Apagar" > "Apagar". No desconecte la energía directamente.

**Consejo:** Para conocer las especificaciones técnicas completas, ubicación exacta de puertos o funciones avanzadas, consulte el manual del usuario en el sitio de soporte de Lenovo.