**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja al recibir el equipo?**
El equipo viene listo para usar. Debe incluir: la computadora All-in-One (pantalla, base y componentes integrados), el cable de poder, el mouse y el teclado (si se especifican en la compra), y la documentación básica. Verifica el empaque al recibirlo.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento después?**
Este modelo está diseñado como un equipo compacto. La actualización de componentes internos como la RAM o el SSD puede ser compleja y podría anular la garantía. Se recomienda consultar con el soporte técnico autorizado de Lenovo antes de intentar cualquier actualización.

**3. ¿El equipo viene con Windows 11 Pro ya instalado y activado?**
Sí, el sistema operativo Windows 11 Pro viene preinstalado y activado de fábrica. Al encenderlo por primera vez, solo debes seguir el asistente de configuración inicial.

**4. ¿Qué puertos de conexión tiene?**
Para conocer la ubicación y tipo exacto de puertos (USB, HDMI, audio, red), te recomendamos revisar la ficha técnica completa del producto en el sitio web o el manual de usuario, ya que varían según el diseño.

**5. ¿Es adecuado para juegos o edición de video pesada?**
No es su propósito principal. Con un procesador Intel Core i3 y gráficos integrados, está optimizado para productividad de oficina, navegación web, videollamadas y aplicaciones básicas. Para tareas gráficas intensivas se recomienda un equipo con tarjeta de video dedicada.

**6. ¿Cómo activo la garantía y cuánto dura?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. La duración y cobertura exacta dependen de la política de Lenovo México. Conserva tu factura de compra. Para consultas o soporte, contacta directamente a Lenovo o al proveedor donde lo adquiriste.

**7. ¿Se puede montar en la pared o en un brazo VESA?**
Muchos modelos All-in-One de Lenovo son compatibles con montajes VESA estándar. Para confirmar si este modelo específico (12B2000YLS) lo es y conocer el tamaño del patrón (ej., 100x100 mm), consulta el manual o las especificaciones técnicas en el sitio de Lenovo.

**8. ¿Qué debo hacer si la pantalla se queda en negro al encender?**
Primero, verifica que el cable de poder esté bien conectado tanto a la pared como al equipo. Asegúrate de que el botón de encendido esté presionado correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Desempaque:** Saca con cuidado todos los componentes de la caja y retira cualquier protección de plástico.
2. **Colocación:** Ubica el equipo sobre una superficie estable, plana y bien ventilada. Evita lugares con polvo, humedad o calor directo.
3. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de poder a la entrada correspondiente en la parte trasera del equipo y luego a un contacto de pared.
4. **Periféricos:** Conecta el mouse y el teclado (inalámbricos o por USB) a los puertos disponibles.
5. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el borde inferior, lateral o trasero de la pantalla.
6. **Configuración Inicial (Primer Uso):** Sigue las instrucciones en pantalla de Windows 11 para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear tu cuenta de usuario.
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es recomendable instalarlas para tener el sistema al día.
8. **Personalización:** Ajusta la configuración de pantalla (brillo, contraste) desde el menú de botones físicos del monitor o desde la Configuración de Windows.
9. **Mantenimiento Básico:** Para limpiar la pantalla, usa un paño suave, seco y sin pelusa. Nunca rocíes líquido directamente sobre ella.
10. **Apagado Correcto:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio de Windows > "Encendido" > "Apagar", y espera a que se apague completamente antes de desconectarlo.