Computadora All In One HP ProOne 245 G10 23.8" AMD Ryzen 5 7520U 8GB 256GB SSD Windows 11 Pro

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora All-in-One, el cable de alimentación, el mouse y el teclado (ambos inalámbricos o cableados, según la versión), y la documentación básica. Verifica el contenido contra la lista del empaque.

**2. ¿Cómo enciendo la computadora por primera vez?**
Conecta el cable de alimentación a la parte trasera del equipo y a un enchufe. Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte trasera. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 Pro.

**3. ¿Puedo expandir la memoria RAM de 8GB?**
Sí, este modelo generalmente permite la expansión de RAM. Sin embargo, para confirmar el número de ranuras disponibles y el tipo de memoria máxima compatible, te recomendamos revisar la ficha técnica completa en el sitio web de HP o consultar el manual del usuario.

**4. ¿El almacenamiento SSD de 256GB se puede aumentar?**
El SSD principal está integrado. Para ampliar el almacenamiento, puedes conectar discos duros externos vía USB o, en algunos casos, instalar un segundo disco interno. Consulta el manual para ver si hay una bahía disponible para un HDD/SSD adicional.

**5. ¿Trae algún software antivirus preinstalado?**
Incluye Windows 11 Pro, que tiene Windows Security (Defender) integrado y activado por defecto, ofreciendo protección básica. Puedes instalar cualquier antivirus de tu preferencia.

**6. ¿Qué hago si la pantalla táctil (si aplica) o algún periférico no responde?**
Primero, reinicia la computadora. Si el problema persiste, verifica que las pilas del mouse/teclado inalámbrico estén bien colocadas. Para la pantalla táctil, revisa la configuración en Windows (Configuración > Dispositivos > Pantalla táctil) y asegúrate de que los controladores estén actualizados.

**7. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
El equipo cuenta con garantía limitada del fabricante HP. En caso de defectos de fabricación, contacta directamente al soporte técnico autorizado de HP. Conserva tu factura de compra, ya que es indispensable para cualquier trámite de garantía.

**8. ¿Cómo limpio la pantalla y la carcasa de manera segura?**
Apaga y desenchufa el equipo. Usa un paño de microfibra suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua destilada. Nunca rocíes líquido directamente sobre la pantalla, ni uses limpiadores con alcohol, amoniaco o abrasivos.

**9. ¿Es bueno para videoconferencias?**
Sí, es ideal. El modelo incluye cámara web integrada, micrófonos y altavoces. Para una mejor calidad, asegúrate de tener buena iluminación y verifica los permisos de la cámara/micrófono en Windows para la aplicación que uses (Teams, Zoom, etc.).

**10. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) más recientes?**
Visita el sitio oficial de soporte de HP (support.hp.com), introduce el número de modelo exacto (9P4K9LA#ABM) y descarga los controladores recomendados para tu sistema operativo.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Saca el equipo y todos los accesorios de la caja. Retira cualquier protector de plástico.
2. **Ubicación:** Coloca el All-in-One en un lugar estable, con buena ventilación en la parte trasera y lejos de fuentes de calor directo.
3. **Conexión de Energía:** Conecta un extremo del cable de alimentación a la entrada en la parte trasera del equipo y el otro a un enchufe de pared.
4. **Conectar Periféricos:** Conecta el receptor USB del teclado y mouse inalámbricos (si aplica) a un puerto USB. Si son cableados, conéctalos directamente.
5. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido (⏻). La primera vez, el sistema iniciará el proceso de configuración de Windows 11 Pro.
6. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para: seleccionar tu región e idioma, conectarte a una red Wi-Fi o Ethernet, y crear o iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es recomendable reiniciar cuando se te solicite.
8. **Personalización:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y preferencias en **Configuración > Personalización**.
9. **Instalación de Software:** Instala los programas de oficina y antivirus que necesites. Puedes usar Microsoft Edge para navegar y descargarlos.
10. **Apagado Correcto:** Para apagar, haz clic en el menú Inicio de Windows y selecciona "Apagar". Espera a que la pantalla se apague completamente antes de desconectar la energía.
11. **Mantenimiento:** Mantén el sistema actualizado mediante **Configuración > Windows Update**. Usa la herramienta "Liberador de espacio en disco" para mantener el SSD con espacio libre.
12. **Soporte:** Para consultas técnicas, consulta el manual en línea o visita el sitio de soporte de HP con tu número de modelo.