**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja al momento de la entrega?**
R: Debes recibir la computadora Todo en Uno (pantalla y base integradas), el cable de poder, el teclado y el mouse (inalámbricos o con cable, según la versión), y la documentación básica. Verifica el contenido al recibirla.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM de 8GB?**
R: Sí, este modelo generalmente permite la actualización de RAM. Se recomienda consultar el manual técnico en el sitio de soporte de HP o contactar a un técnico autorizado para conocer el tipo de memoria compatible y el procedimiento, ya que requiere abrir la carcasa.

**3. ¿Trae algún software preinstalado además de Windows 11 Pro?**
R: Suele incluir utilidades de HP para gestión de hardware, actualizaciones y soporte. Puede incluir una versión de prueba de algún software de seguridad. Se recomienda revisar la lista de programas en "Configuración > Aplicaciones" al encenderla por primera vez.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
R: La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet o al registrar el producto en el sitio web de soporte de HP México con el número de serie del equipo. Guarda tu factura de compra.

**5. ¿Puedo montar esta computadora en un brazo o soporte VESA?**
R: Muchos modelos Todo en Uno HP son compatibles con montajes VESA estándar (100x100 mm). Para confirmarlo en este modelo específico, revisa la ficha técnica completa en el sitio del producto o el manual de usuario.

**6. ¿Qué hago si la pantalla táctil (si aplica) no responde?**
R: Primero, reinicia la computadora. Si el problema persiste, verifica en "Configuración > Dispositivos > Pantalla táctil" que el controlador esté habilitado. Puedes necesitar actualizar los controladores desde la aplicación HP Support Assistant.

**7. ¿Es suficiente el almacenamiento de 512GB SSD?**
R: Depende del uso. Para oficina, documentos y varios programas profesionales es suficiente. Si manejas archivos muy grandes (ej. video, bases de datos extensas), considera conectar un disco duro externo o consultar por opciones de actualización interna.

**8. ¿Cómo restauro el sistema a fábrica si tengo problemas?**
R: En Windows 11, ve a "Configuración > Sistema > Recuperación". Allí encontrarás la opción "Restablecer este PC", que te permite conservar o eliminar tus archivos y reinstalar Windows. Asegúrate de tener una copia de seguridad.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Saca todos los componentes de la caja con cuidado. Coloca el Todo en Uno sobre un escritorio estable y bien ventilado.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de poder a la computadora y a un enchufe. Conecta el receptor USB del teclado y mouse (si son inalámbricos) a un puerto USB de la computadora.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte posterior.
4. **Configura Inicial de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español - México), región, conectarte a una red Wi-Fi y crear o iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener seguridad y controladores actualizados. También ejecuta la aplicación "HP Support Assistant" para actualizaciones específicas de HP.
6. **Personalización:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y modo de energía según tus preferencias en "Configuración" (tecla Windows + I).
7. **Instalación de Software:** Instala los programas de trabajo necesarios (suite ofimática, navegadores, etc.) siempre desde fuentes oficiales.
8. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD (deja al menos 10-15% libre), reinicia el equipo periódicamente y usa la herramienta "Liberador de espacio en disco" de Windows.
9. **Seguridad:** No desactives Windows Defender (el antivirus incluido). Configura un PIN o reconocimiento facial/huella dactilar en "Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión" para mayor seguridad.
10. **Apagado:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio > Botón de Encendido > Apagar, en lugar de desconectar la corriente directamente.