Computadora Dell Optiplex 7020 SFF - Intel Core i7-12700 - 16GB RAM - 1TB SSD - Windows 11 Pro

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el equipo al recibirlo?**
El equipo incluye la computadora Dell Optiplex 7020 SFF, el cable de alimentación y Windows 11 Pro ya instalado y activado. No incluye monitor, teclado, ni mouse.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí. Este modelo SFF (Factor de Forma Pequeño) tiene ranuras disponibles para expandir la memoria RAM más allá de los 16GB y espacio para agregar un segundo disco duro o SSD. Se recomienda verificar las especificaciones técnicas de Dell para conocer los tipos de memoria y almacenamiento compatibles.

**3. ¿El Windows 11 Pro está licenciado y activado de forma permanente?**
Sí. El sistema operativo Windows 11 Pro viene preinstalado con una licencia original y está activado. No requiere acciones adicionales por parte del usuario.

**4. ¿Tiene garantía y cómo funciona?**
El equipo cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para cualquier gestión de garantía, es necesario contactar directamente al vendedor (Diten) con el número de serie del producto. Se recomienda conservar la factura de compra.

**5. ¿Es buena para juegos o edición de video?**
Está optimizada para tareas de oficina, productividad y aplicaciones profesionales. Aunque el procesador i7 es potente, la computadora no incluye una tarjeta gráfica dedicada, por lo que su rendimiento en juegos o edición de video pesada será limitado.

**6. ¿Cuántos puertos USB tiene y de qué tipo?**
El modelo Optiplex 7020 SFF típicamente incluye puertos USB 3.2 y USB 2.0 en la parte frontal y trasera. Para conocer la cantidad y tipo exacto de puertos, consulta la ficha técnica completa del producto en el sitio del vendedor o en el sitio de soporte de Dell.

**7. ¿Cómo puedo restaurar el sistema si tengo problemas?**
Dell incluye herramientas de recuperación. Al encender el equipo, presiona repetidamente la tecla F12 para acceder al menú de arranque y selecciona "Reparación de Dell" o "SupportAssist OS Recovery" para restaurar Windows a su estado original.

**8. ¿Viene con software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Seguridad de Windows) activado por defecto, que ofrece protección básica. El usuario puede instalar cualquier solución antivirus de su preferencia.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Retira la computadora y el cable de alimentación del empaque.
2. **Conexiones Básicas:** Conecta el monitor al puerto DisplayPort o HDMI en la parte trasera. Conecta el teclado y el mouse a los puertos USB frontales o traseros.
3. **Alimentación:** Conecta el cable de alimentación a la computadora y a un enchufe en buen estado. Enciende el equipo con el botón de encendido frontal.
4. **Primer Arranque:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 Pro (región, idioma, red Wi-Fi o Ethernet, y cuenta de Microsoft o cuenta local).
5. **Conexión a Internet:** Para actualizaciones, conecta un cable de red (Ethernet) o configura tu red Wi-Fi durante la configuración inicial.
6. **Actualizaciones de Seguridad:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles.
7. **Personalización:** Instala los programas de oficina y trabajo que necesites (ej. Microsoft Office, navegadores, etc.).
8. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD más del 80% de su capacidad (1TB) y reinicia el equipo periódicamente.
9. **Soporte Técnico:** Para consultas específicas del hardware, anota el número de servicio (Service Tag) ubicado en una etiqueta en la carcasa y consúlta-lo en el sitio de soporte de Dell.
10. **Apagado Correcto:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio de Windows para evitar daños en el sistema de archivos.