**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistema operativo incluye y cómo lo activo?**
Incluye Windows 11 Pro preinstalado. Al encenderla por primera vez, sigue el asistente de configuración (OOBE) para conectarte a internet y configurar tu cuenta de Microsoft. La licencia está vinculada al hardware y se activa automáticamente en línea.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí. Este modelo permite expandir la memoria RAM (consulta la ficha técnica para el máximo soportado y tipo de módulos). El SSD de 256GB se puede complementar o reemplazar por una unidad de mayor capacidad o agregar un disco duro secundario, dependiendo de las bahías disponibles.

**3. ¿Viene con todos los cables y accesorios necesarios?**
Sí, incluye el cable de alimentación. Necesitarás proporcionar tu propio monitor, teclado, mouse y cable de video (HDMI o DisplayPort, según los puertos de la torre y el monitor).

**4. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía del fabricante (HP). Conserva tu factura de compra. Para soporte técnico o reclamaciones, contacta directamente al servicio al cliente de HP México o al proveedor donde realizaste la compra.

**5. ¿Es buena para tareas como videoconferencias y ofimática?**
Sí, es ideal. El procesador Intel Core i3-13100 y 8GB de RAM manejan con fluidez suites ofimáticas (Office, Google Workspace), navegación web, correo electrónico y videoconferencias (necesitarás adquirir una cámara web y audífonos/micrófono por separado).

**6. ¿Tiene conexión Wi-Fi y Bluetooth?**
Debes verificar la ficha técnica completa del modelo exacto, ya que algunas configuraciones pueden incluir o no tarjeta inalámbrica integrada. De forma estándar, cuenta con puertos de red Ethernet (LAN) para conexión por cable.

**7. ¿Qué debo hacer si la computadora no enciende?**
Verifica que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la torre como al enchufe. Asegúrate de que el botón de encendido en la parte trasera de la fuente de poder (si existe) esté en la posición "I" (encendido). Si persiste el problema, contacta a soporte técnico.

**8. ¿Cómo mantengo el sistema seguro y actualizado?**
Con Windows 11 Pro, activa Windows Update para recibir actualizaciones de seguridad automáticas. Se recomienda instalar un software antivirus (Windows Defender ya viene incluido y activado) y ser cauteloso al descargar archivos o abrir enlaces de origen desconocido.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Desempaque:** Saca la computadora (torre) y todos los accesorios de la caja. Retira cualquier protección de espuma o plástico.
2. **Ubicación:** Coloca la torre en un lugar estable, ventilado y cerca de un enchufe de pared.
3. **Conexiones Básicas:** Conecta el monitor al puerto de video correspondiente en la parte trasera de la torre (HDMI o DisplayPort). Conecta el teclado y el mouse a los puertos USB.
4. **Alimentación:** Conecta el cable de poder a la torre y luego a un enchufe de pared.
5. **Encendido:** Presiona el botón de encendido en el frente de la torre.
6. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi (si está disponible) o Ethernet, y crear/ingresar con tu cuenta de Microsoft.
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es recomendable reiniciar si se solicita.
8. **Instalación de Software:** Instala los programas necesarios para tu trabajo (ej. paquete de Office, navegadores) desde fuentes oficiales.
9. **Personalización:** Configura tu fondo de pantalla, opciones de energía y preferencias de privacidad en Ajustes de Windows.
10. **Copia de Seguridad:** Configura un método de respaldo para tus archivos importantes, como OneDrive, un disco duro externo o un servicio en la nube.