**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al recibirla?**
La computadora de escritorio (torre), cable de poder, manuales de inicio rápido y la licencia de Windows 11 Pro preinstalado. No incluye monitor, teclado ni mouse.

**2. ¿Puedo actualizar la RAM o el almacenamiento?**
Sí. Este modelo permite expandir la memoria RAM más allá de los 8GB incluidos y agregar o reemplazar unidades de almacenamiento. Se recomienda consultar el manual técnico de HP para conocer las especificaciones de compatibilidad y límites máximos.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu factura de compra. La garantía se activa automáticamente con la fecha de compra. Para soporte, contacta al servicio técnico autorizado de HP en México o al vendedor.

**4. ¿Viene con algún software antivirus?**
Viene con Windows 11 Pro, que incluye Windows Security (Defender) activado por defecto. Es una solución de seguridad básica y suficiente para la mayoría de usuarios.

**5. ¿Tiene puertos para conectar dos monitores?**
Sí, cuenta con puertos de video que permiten configuraciones con múltiples monitores. Revisa la ficha técnica completa en el sitio del producto o en HP.com para ver el tipo y cantidad exacta de puertos (ej. HDMI, DisplayPort, VGA).

**6. ¿Qué debo hacer al encenderla por primera vez?**
Sigue el asistente de configuración de Windows 11 (OOBE). Necesitarás conexión a internet para crear o iniciar sesión con una cuenta de Microsoft y finalizar la preparación del sistema.

**7. ¿Es buena para teletrabajo o tareas de oficina?**
Sí, es un equipo diseñado para productividad. El procesador Intel Core i5-13500, 8GB de RAM y SSD de 512GB ofrecen un rendimiento más que suficiente para aplicaciones de oficina, navegación web, videollamadas y multitarea básica.

**8. ¿Cómo puedo restaurar el sistema si tengo problemas?**
HP incluye herramientas de recuperación. Puedes acceder a ellas reiniciando y presionando la tecla F11 durante el arranque para iniciar el "HP Cloud Recovery" o "Recovery Manager" y restaurar Windows a su estado de fábrica.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaqueta:** Retira la computadora y todos los accesorios de la caja.
2. **Conecta la energía:** Enchufa el cable de poder a la torre y a un contacto de pared.
3. **Conecta periféricos:** Conecta tu monitor, teclado y mouse a los puertos correspondientes en la parte trasera o frontal.
4. **Enciende:** Presiona el botón de encendido (power) en la parte frontal de la torre.
5. **Configura Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de Windows 11. Conéctate a tu red Wi-Fi o con cable Ethernet.
6. **Crea tu cuenta:** Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft o crea una nueva (esencial para continuar).
7. **Actualiza el sistema:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
8. **Instala software básico:** Instala los programas que necesites (navegador, suite ofimática, etc.) desde sus sitios web oficiales.
9. **Personaliza:** Ajusta la configuración de fondo de pantalla, modo de energía y preferencias en el menú de Configuración de Windows.
10. **Realiza una copia de seguridad:** Configura OneDrive o un método de tu preferencia para respaldar tus documentos importantes desde el inicio.

**Consejo:** Para conocer las funciones específicas de los puertos y luces indicadoras, consulta el manual de usuario incluido digitalmente en Windows o en el sitio de soporte de HP.