**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al recibirla?**
Debe incluir la torre de la computadora, un cable de alimentación, el teclado y mouse HP básicos (si se adquirieron en el paquete), y la documentación inicial. Los monitores se venden por separado.

**2. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD más adelante?**
Sí. Este modelo permite ampliar la memoria RAM y reemplazar o agregar unidades de almacenamiento. Se recomienda consultar el manual técnico de HP para conocer las especificaciones de compatibilidad y los procedimientos seguros.

**3. ¿Cómo activo mi Windows 11 Pro?**
La licencia de Windows 11 Pro viene preinstalada y debería activarse automáticamente al conectarse a internet por primera vez. Si hay problemas, verifica la conexión o usa la herramienta "Activación" en Configuración > Sistema > Activación.

**4. ¿Qué hago si la computadora no enciende?**
Verifica que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la torre como al enchufe. Asegúrate de que el botón de encendido en la parte frontal esté presionado. Si persiste el problema, contacta al soporte técnico de Diten o HP.

**5. ¿Tiene puertos para conectar monitores?**
Sí, cuenta con puertos de video como HDMI y DisplayPort (la cantidad y tipo exactos pueden variar; revisa la ficha técnica completa en la página del producto).

**6. ¿Cómo reclamo la garantía?**
Conserva tu factura de compra. Para cualquier defecto de fabricación, contacta primero al equipo de soporte de Diten.mx con tu número de orden. Ellos te guiarán en el proceso de garantía.

**7. ¿Es necesario instalar un antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender, un antivirus integrado y actualizado. Es suficiente para la mayoría de los usuarios. Solo se recomienda instalar software adicional si tienes necesidades específicas.

**8. ¿Cómo restauro el sistema a fábrica?**
Ve a Configuración > Sistema > Recuperación. Allí encontrarás la opción "Restablecer este PC", que te permite conservar o eliminar tus archivos y reinstalar Windows 11.

**9. ¿Puedo usar software de oficina como Microsoft Office?**
Sí, es totalmente compatible. Sin embargo, Microsoft Office no viene preinstalado; debes adquirir una licencia e instalarlo por separado.

**10. ¿Qué debo hacer para un mantenimiento básico?**
Mantén el sistema operativo y controladores actualizados a través de Windows Update y la aplicación HP Support Assistant. Limpia el polvo de las rejillas de ventilación periódicamente con aire comprimido.

**Guía Rápida de Puesta en Marcha**

1. **Desembalar:** Retira con cuidado todos los componentes de la caja.
2. **Conectar:** Coloca la torre en un lugar ventilado. Conecta el cable de alimentación a la torre y a un enchufe.
3. **Periféricos:** Conecta el monitor al puerto de video correspondiente (HDMI/DisplayPort). Conecta el teclado y mouse a los puertos USB.
4. **Encender:** Presiona el botón de encendido en la parte frontal de la torre.
5. **Configurar Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma, región, red Wi-Fi/Ethernet y tu cuenta de Microsoft (o cuenta local).
6. **Actualizar:** Una vez en el escritorio, ve a Configuración > Windows Update e instala todas las actualizaciones disponibles.
7. **Instalar Controladores:** Abre la aplicación "HP Support Assistant" para verificar e instalar los controladores más recientes para tu modelo.
8. **Personalizar:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y preferencias según tus necesidades.
9. **Instalar Software:** Instala las aplicaciones esenciales para tu trabajo (navegador, suite ofimática, etc.).
10. **Copia de Seguridad:** Configura un sistema de respaldo para tus archivos importantes, como OneDrive o un disco externo.