**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Laptop ASUS ExpertBook B5402F**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
R: Esta laptop viene con Windows 11 Pro preinstalado y listo para usar.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
R: Depende del modelo específico. Algunas versiones de la ExpertBook permiten expandir la RAM, mientras que otras la tienen soldada. Te recomendamos revisar las especificaciones técnicas completas en la ficha del producto o en el sitio de soporte de ASUS para confirmar.

**3. ¿La laptop incluye algún software de seguridad?**
R: Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) de fábrica. ASUS puede incluir utilidades adicionales. Revisa la sección de "MiASUS" en el menú de inicio para ver las herramientas preinstaladas.

**4. ¿Cuál es el tiempo de duración de la batería en uso normal?**
R: La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones ejecutadas). Para un uso típico de oficina (navegación, documentos), puedes esperar varias horas. Consulta la ficha técnica para el dato oficial de capacidad de la batería (Wh).

**5. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
R: Sí, cuenta con puertos HDMI y probablemente USB-C con soporte para video. Verifica la imagen o lista de puertos en la página del producto para confirmar todos los puertos disponibles.

**6. ¿Cómo activo la garantía en México?**
R: Conserva tu factura de compra. La garantía generalmente se activa automáticamente con la fecha de compra. Para servicio, contacta al soporte técnico autorizado de ASUS en México. Los detalles de cobertura (años, componentes) deben estar en la caja o manual.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop se calienta demasiado?**
R: Asegúrate de no bloquear las rejillas de ventilación. Usa la laptop sobre superficies duras y planas. Evita usarla en la cama o sobre cojines. Puedes ajustar el modo de rendimiento en "Configuración de Windows" > "Sistema" > "Fuente de alimentación" a un modo más eficiente si no necesitas máximo rendimiento.

**8. ¿Incluye mochila o accesorios?**
R: Por lo general, solo incluye el cargador/adaptador de corriente. La lista exacta de lo que contiene la caja (accesorios, manuales) se especifica en la sección "Incluye" de la página del producto.

**Guía Rápida de Inicio - ASUS ExpertBook B5402F**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado probablemente en el teclado o en un lateral.
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Carga de batería:** Para un mejor rendimiento a largo plazo, evita descargarla completamente con frecuencia. Puedes usarla conectada a la corriente.
6. **Seguridad básica:** Configura Windows Hello (PIN o reconocimiento facial/huella si tu modelo lo soporta) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**.
7. **Mantenimiento:** Mantén la laptop limpia. Apágala o usa el modo "Suspender" cuando no la uses por periodos largos.
8. **Soporte ASUS:** Para ayuda específica del fabricante, busca y abre la aplicación **"MyASUS"** desde el menú de inicio. Ahí encontrarás herramientas de diagnóstico, control de batería y acceso a soporte.