**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la compra?**
Incluye la laptop, el cargador/adaptador de corriente y la batería ya instalada. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta información específica no está disponible en la descripción. Para confirmar si la RAM es expandible o si hay una ranura adicional para SSD, te recomendamos consultar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o contactar a soporte técnico de Acer.

**3. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Guarda tu factura de compra, ya que es el documento necesario para cualquier gestión de garantía. La cobertura y duración exacta dependen de las políticas de Acer México.

**4. ¿Viene con Windows 11 Pro ya instalado y activado?**
Sí, el equipo viene con Windows 11 Pro preinstalado y con la licencia original activada. Al encenderla por primera vez, solo debes seguir el asistente de configuración.

**5. ¿Es buena para tareas exigentes como edición de video o juegos?**
Está diseñada principalmente para productividad, trabajo de oficina, navegación y tareas multitarea. El procesador Intel Core i5 es capaz, pero al tener gráficos integrados y 8GB de RAM, no está optimizada para edición de video pesada o juegos modernos.

**6. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, los modelos TravelMate suelen incluir puerto HDMI. Para confirmar todos los puertos disponibles (USB, USB-C, etc.), verifica las especificaciones técnicas completas del modelo exacto NX-B17AL-006.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta al servicio al cliente del punto de venta o a soporte de Acer.

**8. ¿Cómo puedo mantener el buen rendimiento de la laptop?**
Evita llenar el SSD (deja al menos 10-15% libre), instala un buen antivirus, mantén Windows y los controladores actualizados, y realiza limpiezas periódicas de archivos temporales con la herramienta "Liberador de espacio en disco".

**9. ¿Incluye algún software de prueba (trial) o antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender, un antivirus básico integrado. Es común que vengan pruebas de software de oficina (como Microsoft 365). Puedes desinstalar cualquier trial que no desees usar.

**10. ¿Tiene lector de huellas para desbloquearla?**
La descripción no lo menciona. Para confirmar si este modelo específico incluye sensor de huella dactilar o desbloqueo facial con Windows Hello, consulta las especificaciones detalladas en el sitio de Acer.

**Guía Rápida de Inicio - Acer TravelMate P2**

1. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de poder, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configura Inicial de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear tu cuenta de usuario de Microsoft (o cuenta local).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Protección Básica:** Activa Windows Defender (ya viene activado por defecto) en **Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows**.
6. **Personalización:** Ajusta el brillo de pantalla, volumen y fondo de escritorio a tu gusto desde **Configuración > Personalización**.
7. **Instala Software Esencial:** Descarga e instala los programas que necesites (navegador, suite ofimática, etc.) solo desde fuentes oficiales.
8. **Conexión de Periféricos:** Conecta mouse, monitor externo o otros dispositivos usando los puertos USB o HDMI de la laptop.
9. **Gestión de Batería:** Para mayor duración, en **Configuración > Sistema > Energía y batería**, selecciona un modo equilibrado o "Ahorro de energía".
10. **Apagado Correcto:** Siempre guarda tu trabajo y cierra programas. Para apagar, ve a **Inicio > Botón de Encendido > Apagar**.

**Consejo:** Para conocer todas las funciones específicas de tu modelo (teclas de función especiales, etc.), busca el "Manual del usuario" en el sitio de soporte de Acer ingresando el número de modelo **NX-B17AL-006**.