**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la entrega?**
La laptop viene con el sistema operativo Windows 11 Pro preinstalado, el cargador/adaptador de corriente y la batería ya insertada. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento más adelante?**
Sí. Este modelo generalmente permite expandir la memoria RAM (verifica la ficha técnica para el máximo soportado) y el almacenamiento SSD puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad o se puede agregar un segundo disco duro en la bahía opcional, si está disponible.

**3. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Guarda tu factura o comprobante de compra, ya que es necesaria para cualquier gestión de garantía. Consulta los términos y condiciones de garantía en el sitio web del fabricante o del vendedor.

**4. ¿La laptop es buena para tareas exigentes como edición de video o juegos?**
Está optimizada para productividad, estudio y tareas generales. Con el procesador Intel Core i5 y 8GB de RAM, maneja bien ofimática, navegación, videollamadas y contenido multimedia. Para edición de video pesada o juegos modernos, su capacidad es limitada.

**5. ¿Viene con algún software antivirus preinstalado?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) activado por defecto, que ofrece protección básica contra virus y malware. Puedes instalar cualquier solución de seguridad de tu preferencia.

**6. ¿Cómo realizo una recuperación del sistema si tengo problemas?**
Acer incluye una herramienta de recuperación. Puedes acceder a ella reiniciando la laptop y presionando `Alt + F10` durante el arranque (el proceso puede variar). Te recomendamos crear una unidad de recuperación USB apenas la recibas.

**7. La laptop se calienta o el ventilador hace ruido, ¿es normal?**
Es normal que el ventilador se active y se escuche bajo carga de trabajo (muchas pestañas, programas abiertos). Asegúrate de usar la laptop en superficies planas y duras para no obstruir las rejillas de ventilación ubicadas en la parte inferior.

**8. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con puerto HDMI, por lo que puedes conectar fácilmente un monitor, proyector o televisor.

**9. ¿Cómo contacto al soporte técnico de Acer?**
Puedes visitar el sitio web de soporte de Acer México, ingresar el número de serie de tu producto (en la etiqueta en la parte inferior) y encontrar controladores, manuales y opciones de contacto.

**Guía Rápida de Inicio - Acer Aspire 5**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe eléctrico. Deja cargar la batería completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente arriba del teclado.
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, región, conexión a red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Conexión a Internet:** Para Wi-Fi, haz clic en el icono de red en la barra de tareas, selecciona tu red e ingresa la contraseña.
6. **Protección de batería:** Para mayor duración, en la app **Acer Care Center** puedes configurar el modo de carga que limita la carga máxima al 80%.
7. **Gestión de energía:** Usa el ícono de batería en la barra de tareas para seleccionar modos como "Mejor rendimiento" o "Mejor eficiencia energética".
8. **Mantenimiento básico:** Mantén limpios los puertos y la pantalla con un paño suave y seco. No uses líquidos directamente sobre el equipo.
9. **Apagado correcto:** Siempre apaga desde el menú Inicio de Windows o mediante `Alt + F4` en el escritorio para evitar corrupción de datos.

**Consejo:** Para especificaciones exactas, detalles de expansión o procedimientos específicos, consulta el manual de usuario en el sitio de soporte de Acer usando tu número de modelo completo.