Laptop HP Elite x360 1040 G11 2 en 1 - 14" - Intel Core Ultra 7 - 32GB RAM - 1TB SSD

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encender por primera vez.

**2. ¿La laptop es táctil y se puede usar como tableta?**
Sí. Es un convertible 2 en 1 con pantalla táctil de 14". Puede girarse 360° para usarse como laptop, tableta, atril o en modo tienda de campaña.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad?**
Incluye Windows 11 Pro con sus funciones de seguridad integradas (como Windows Hello, BitLocker). Para antivirus, se recomienda instalar una solución de terceros.

**4. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo la activo?**
La garantía es la estándar de HP para México. Se activa automáticamente al conectar el equipo a internet. Guarda tu factura. Para detalles exactos de cobertura y duración, revisa la ficha del producto o el sitio de soporte de HP.

**5. ¿Se puede expandir la RAM o el almacenamiento después?**
La RAM de 32GB suele estar soldada en este tipo de equipos delgados. El SSD de 1TB probablemente sea reemplazable/actualizable por un técnico autorizado, pero verifica las especificaciones técnicas exactas en el sitio de HP.

**6. ¿Qué adaptadores o puertos incluye?**
Para conocer la lista exacta de puertos (USB-C, Thunderbolt, HDMI, etc.), consulta la ficha técnica completa del modelo en el sitio del fabricante, ya que puede variar.

**7. ¿Necesito un cargador especial?**
Usa un cargador USB-C. Asegúrate de utilizar uno compatible y de la potencia correcta para un rendimiento óptimo.

**8. ¿Cómo limpio la pantalla táctil y la carcasa?**
Apaga el equipo. Usa un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua. No uses productos de limpieza agresivos, aerosoles o limpiacristales directamente sobre la pantalla.

**9. ¿Es compatible con stylus o lápiz digital?**
Sí, es compatible con lápices digitales HP Active Pen (se venden por separado). Verifica en HP el modelo de lápiz recomendado para este equipo específico.

**10. ¿Qué hago si el equipo no enciende o se calienta mucho?**
Verifica que el cargador esté bien conectado. Si se calienta, asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas. Para problemas persistentes, contacta al soporte técnico de HP.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Carga inicial:** Conecta el cargador USB-C suministrado y carga completamente la laptop antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el lateral del teclado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 Pro (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones:** Una vez conectado a internet, permite que Windows Update instale las actualizaciones críticas y controladores para un óptimo funcionamiento.
5. **Modos de uso:** Gira suavemente la pantalla 360° para cambiar entre modo laptop, tableta, atril (para presentaciones) o tienda de campaña (para ver videos).
6. **Touchpad y teclado:** El touchpad es de precisión; usa gestos de dos dedos para desplazarte. El teclado es retroiluminado (presiona F5 o la tecla de función con el icono de iluminación para activarla).
7. **Seguridad:** Configura Windows Hello en *Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión* para desbloquear con huella dactilar o reconocimiento facial (si tu modelo lo incluye).
8. **Mantenimiento:** Para un rendimiento duradero, evita usar la laptop sobre superficies blandas (como cobijas o almohadas) que tapen las ventilaciones.
9. **Apagado correcto:** Ve a *Inicio > Botón de encendido > Apagar* para cerrar el sistema correctamente.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, drivers o manuales completos, visita el sitio oficial de soporte de HP e ingresa el número de modelo exacto (B8JV8LT).