**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la compra?**
La laptop viene con el sistema operativo Windows 11 Pro preinstalado, el cargador/adaptador de corriente y la batería integrada. No incluye accesorios como mouse o mochila.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta información no está especificada en la descripción. Para confirmar la posibilidad de actualizar los 8GB de RAM o el SSD de 512GB, se recomienda consultar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o contactar a soporte técnico de Acer.

**3. ¿La laptop tiene puertos para conectar monitores externos?**
Es muy probable que sí, ya que es un modelo orientado a productividad. Los puertos exactos (HDMI, USB-C, etc.) deben verificarse en la ficha técnica detallada del producto en el sitio web de Diten o de Acer.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Conserva tu factura o ticket de compra, ya que es el documento necesario para cualquier gestión de garantía. El tiempo y cobertura exactos se detallan en la caja del producto o en los términos y condiciones de Diten.

**5. ¿Viene con algún software antivirus preinstalado?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) como protección básica integrada. No se menciona la instalación de un antivirus de terceros. Se recomienda evaluar si esta protección es suficiente para tus necesidades o instalar una solución adicional.

**6. ¿Es adecuada para edición de video o juegos?**
Está diseñada principalmente para trabajo profesional y productividad (ofimática, navegación, aplicaciones empresariales). Para edición de video básica o juegos casuales podría funcionar, pero para tareas más demandantes se recomienda un modelo con tarjeta gráfica dedicada.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, asegúrate de conectar el cargador a la laptop y a un tomacorriente que funcione. Déjala cargando durante al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez, ya que la batería puede venir en modo de almacenamiento.

**8. ¿Cómo puedo restaurar el sistema a su estado de fábrica?**
En Windows 11 Pro, ve a **Configuración > Sistema > Recuperación**. Allí encontrarás la opción "Restablecer este PC", que te permitirá elegir entre conservar tus archivos personales o eliminarlo todo y reinstalar Windows.

**Guía de Inicio Rápido - Laptop Acer Travelmate P2**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y el cargador de la caja.
2. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a la corriente. Es recomendable una carga inicial completa antes del primer uso.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
4. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 Pro: idioma, región, conexión a Wi-Fi y tu cuenta de Microsoft.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
6. **Personalización:** Ajusta la configuración de energía y rendimiento según tus necesidades desde el **Centro de Movilidad de Windows** (busca "Mobility Center" en el menú Inicio).
7. **Seguridad:** Configura Windows Hello (PIN, huella o reconocimiento facial) si tu modelo lo soporta, en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**.
8. **Mantenimiento Básico:** Para un óptimo rendimiento, evita llenar el SSD. Mantén al menos un 15-20% de espacio libre. Usa la herramienta "Liberador de espacio en disco" periódicamente.
9. **Soporte:** Para consultas técnicas específicas del hardware (teclado, pantalla, puertos), visita el sitio de soporte de Acer e ingresa el número de modelo completo: **NX.B6QAL.002**.