1. ¿Qué incluye la garantía de 1 año?
Cubre defectos de fabricación en componentes. No cubre daños físicos por mal uso, caídas o líquidos. Contacta a soporte DELL con el número de serie del equipo para activarla.

2. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD más adelante?
Depende del modelo específico. Algunos modelos DELL PRO permiten actualizar la memoria y almacenamiento, otros vienen soldados. Te sugerimos revisar el manual técnico en el sitio de soporte DELL ingresando el número de servicio (Service Tag).

3. ¿Viene con Windows 11 Pro ya instalado y activado?
Sí, el equipo incluye Windows 11 Pro de 64 bits preinstalado y con licencia digital vinculada al hardware. Se activará automáticamente al conectarse a internet por primera vez.

4. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?
Sí, los modelos DELL PRO 14 suelen incluir puertos HDMI y posiblemente USB-C con soporte para video. Para confirmar los puertos exactos de este modelo, revisa la ficha técnica completa en la página del producto.

5. ¿Cómo realizo el mantenimiento básico para que dure más?
- Usa en superficies planas y duras para no bloquear las rejillas de ventilación.
- Limpia el polvo del teclado y la pantalla con un paño suave y seco.
- Evita exponerla a temperaturas extremas o humedad.
- Para la batería, evita descargarla completamente con frecuencia.

6. ¿Qué debo hacer al encenderla por primera vez?
Sigue el asistente de configuración de Windows 11 (OOBE). Conéctate a una red Wi-Fi, crea una cuenta de usuario de Microsoft o local, y aplica las actualizaciones de Windows Update para tener el sistema al día.

7. ¿El equipo incluye algún software antivirus?
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) activado por defecto, que ofrece protección básica. Puedes complementarlo con el software de seguridad de tu preferencia.

8. ¿Es buena para videollamadas y trabajo remoto?
Sí, cuenta con procesador AMD Ryzen 5 y 16GB de RAM, lo que la hace capaz para multitarea, videoconferencias y suites de oficina. Verifica en las especificaciones si incluye cámara web y micrófono integrados.

9. ¿Qué hago si el equipo se calienta mucho o el ventilador hace mucho ruido?
Asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas. Cierra programas que no uses para reducir la carga del procesador. Si el problema persiste, podría necesitar una limpieza interna de polvo (recomendada por un técnico para no perder la garantía).

10. ¿Dónde encuentro controladores (drivers) y manuales?
Visita el sitio de soporte de DELL (support.dell.com), ingresa el número de servicio (Service Tag) de tu laptop (en la etiqueta en la parte inferior) y descarga los controladores más recientes para tu modelo específico.

Guía de Inicio Rápido:
1. Desempaqueta y conecta el cargador. Carga completamente la laptop antes del primer uso.
2. Presiona el botón de encendido (power).
3. Sigue las instrucciones en pantalla del Asistente de Windows 11. Elige tu idioma, región y distribución de teclado.
4. Conéctate a una red de Internet Wi-Fi segura.
5. Crea tu cuenta de usuario (Microsoft o cuenta local). Anota bien tu contraseña.
6. Una vez en el escritorio, ve a Inicio > Configuración > Windows Update y busca actualizaciones. Instálalas todas y reinicia si es necesario.
7. Visita support.dell.com, ingresa el Service Tag de tu equipo y descarga/instala los controladores recomendados.
8. Personaliza tu equipo: ajusta brillo de pantalla, fondo de escritorio y configuración de energía en Configuración > Sistema.
9. Instala solo el software esencial que necesites para tu trabajo desde fuentes oficiales.
10. Configura un método de respaldo para tus archivos importantes (OneDrive, disco externo, etc.).
11. Familiarízate con los atajos de teclado de Windows 11 (Tecla Windows + X para menú rápido, Tecla Windows + E para Explorador de archivos).
12. Para apagar, haz clic en Inicio > Botón de encendido > Apagar.