**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la entrega?**
Incluye la laptop Dell, el cargador/adaptador de corriente y la batería ya instalada. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿Cómo activo Windows 11 Pro y está preinstalado?**
Sí, Windows 11 Pro viene preinstalado y debería activarse automáticamente al conectarse a internet por primera vez, ya que la licencia está vinculada al hardware (BIOS) de la laptop.

**3. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
Esta configuración específica (16GB RAM, 512GB SSD) es muy sólida. Para confirmar la posibilidad de actualización, se recomienda consultar el manual técnico del modelo exacto R5KW5 en el sitio de soporte de Dell, ya que la capacidad varía según el diseño interno.

**4. ¿Cuál es el proceso y cobertura de la garantía?**
El producto incluye garantía del fabricante (Dell). Para hacerla válida, conserva tu factura de compra. Para soporte técnico o reparaciones, debes contactar directamente a Dell México, ya que ellos manejan sus propias políticas y centros de servicio autorizados.

**5. ¿Es buena para programas de diseño o edición de video?**
Con su procesador Intel Core i5 de 13ra generación y 16GB de RAM, es capaz de manejar software de diseño gráfico (como Photoshop) y edición de video básica a intermedia. Para proyectos profesionales muy pesados en 4K, se recomienda una laptop con tarjeta gráfica dedicada.

**6. ¿Cómo realizo una restauración del sistema si tengo problemas?**
Dell incluye herramientas de recuperación. Presiona F12 durante el encendido (antes de que aparezca el logo de Windows) para acceder al menú de arranque y selecciona 'Reparar equipo' o 'SupportAssist OS Recovery'.

**7. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, los modelos Dell de esta gama suelen incluir puertos HDMI y posiblemente USB-C con soporte para video. Revisa los puertos físicos en los costados de la laptop o la ficha técnica completa para confirmar los tipos exactos.

**8. ¿Qué debo hacer primero al encenderla por primera vez?**
Conéctala al cargador, enciéndela y sigue el asistente de configuración inicial de Windows 11 (OOBE). Es crucial conectarse a internet y crear/ingresar con una cuenta de Microsoft para completar la activación y configuración.

**9. ¿Cómo mejoro la duración de la batería?**
Usa el centro de movilidad de Windows (botón derecho sobre el ícono de batería) para seleccionar modos de ahorro de energía. También ajusta el brillo de la pantalla y cierra aplicaciones que no uses en segundo plano.

**10. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) oficiales?**
Visita el sitio de soporte de Dell (www.dell.com/support), ingresa el número de modelo de servicio (Service Tag) que está en una etiqueta en la parte inferior de la laptop, y descarga los controladores recomendados para tu sistema operativo.

**Guía de Uso Inicial - Laptop Dell**

1. **Desempaque y conexión:** Saca la laptop y el cargador de la caja. Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe eléctrico para asegurar energía durante la primera configuración.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración inicial (Windows 11):** Sigue las instrucciones en pantalla: selecciona idioma (Español - México), distribución de teclado, y conéctate a una red Wi-Fi.
4. **Cuenta de Microsoft:** Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft existente o crea una nueva. Es necesaria para activar Windows y usar la tienda de aplicaciones.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes automáticamente. Es recomendable reiniciar si se solicita.
6. **Dell Update:** Busca en el menú Inicio la aplicación 'Dell Update' o 'SupportAssist' y ejecútala para instalar controladores y firmware específicos de Dell.
7. **Personalización:** Configura tu fondo de pantalla, modo de energía (en el ícono de batería) y ajustes de privacidad según tus preferencias.
8. **Antivirus:** Windows 11 incluye Windows Defender activado por defecto. Es suficiente para protección básica. Evita instalar múltiples antivirus.
9. **Primera carga de batería:** Para un óptimo rendimiento inicial, deja que la batería se cargue al 100% en su primer uso.
10. **Conoce tu equipo:** Revisa los puertos (USB, HDMI, audio) en los costados. Localiza el botón para desactivar la cámara web o el micrófono si tu modelo lo tiene, para mayor privacidad.

**Nota:** Para detalles específicos sobre combinaciones de teclas (como Fn + F1 para silenciar) o la ubicación exacta de puertos, consulta la guía rápida incluida digitalmente en la laptop o el manual en el sitio de soporte de Dell.