**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM de 8GB?**
Sí, esta laptop generalmente permite ampliar la memoria RAM. Para confirmar el número de ranuras disponibles y el máximo soportado, se recomienda consultar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante.

**3. ¿Incluye algún software de ofimática como Word o Excel?**
No, Windows 11 Pro incluye las aplicaciones básicas, pero paquetes de oficina como Microsoft 365 requieren una licencia por separado.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Guarda tu factura o comprobante, ya que es el documento necesario para cualquier gestión de garantía.

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con puerto HDMI para conectar a monitores, televisores o proyectores externos.

**6. ¿Viene con antivirus incluido?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender, un antivirus básico y gratuito de Microsoft. Para mayor protección, puedes instalar un software antivirus de tu preferencia.

**7. ¿Es buena para videollamadas?**
Sí, incluye cámara web integrada y micrófono, por lo que es apta para videollamadas en aplicaciones como Teams o Zoom.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Conéctala a la corriente eléctrica con el cargador incluido y déjala cargando durante al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios (cargador, manuales) del empaque.
2. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe eléctrico. Es recomendable una carga completa inicial.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado.
4. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma, la red Wi-Fi, tu cuenta de Microsoft y las preferencias de privacidad.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para tener el sistema seguro y al día.
6. **Crea un Punto de Restauración:** Ve a "Configuración" > "Sistema" > "Acerca de" > "Protección del sistema" y crea un punto de restauración manual para resguardar tu configuración inicial.
7. **Instala Programas:** Instala solo el software necesario (navegador, ofimática, etc.) desde fuentes oficiales.
8. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla, el fondo de escritorio y la configuración de la batería según tus necesidades desde el menú de Configuración de Windows.
9. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el disco SSD (512GB) y reinicia la laptop periódicamente.
10. **Soporte:** Para detalles técnicos específicos (puertos, expansión), consulta el manual de usuario o el sitio de soporte de HP con el número de modelo C7GN5AT#ABM.