**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Por lo general, este modelo viene con Windows 11 Home preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en la página.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
La memoria RAM de este modelo suele estar soldada a la placa, por lo que no es expandible. Es importante considerar que los 8GB son suficientes para tareas de oficina, estudio y navegación básica.

**3. ¿La laptop incluye algún software de seguridad?**
Viene con una versión de prueba de un antivirus. Se recomienda activar el Windows Defender (incluido en Windows) una vez expire la prueba o instalar una solución de seguridad de tu preferencia.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva la factura de compra. Para cualquier gestión de garantía, debes contactar directamente al soporte técnico autorizado de HP en México. La información de contacto suele estar en el manual o en el sitio web de HP.

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con un puerto HDMI estándar para conectar a un monitor, proyector o televisor.

**6. ¿La batería es removible?**
No, la batería es interna y no está diseñada para que el usuario la retire. Para cualquier tema relacionado con la batería, consulta al soporte técnico autorizado.

**7. ¿Qué debo hacer si el WiFi 6 no se conecta o va lento?**
Primero, reinicia el router y la laptop. Asegúrate de tener los controladores (drivers) de red actualizados desde el sitio de soporte de HP. Verifica que estés conectándote a una red de 5 GHz para aprovechar al máximo el WiFi 6.

**8. ¿Trae Office incluido?**
No, las laptops HP generalmente no incluyen una licencia permanente de Microsoft Office. Suele venir con una prueba o puedes adquirir una suscripción por separado. Alternativamente, puedes usar suites gratuitas como LibreOffice.

**9. ¿Cómo limpio la pantalla y el teclado de manera segura?**
Apaga la laptop y desenchufa el cargador. Usa un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua (nunca rocíes líquido directamente). Para el teclado, puedes usar aire comprimido para sacar el polvo.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador incluido y deja que la batería se cargue al 100% antes del primer encendido.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma, la red WiFi, y tu cuenta de Microsoft (o crea una cuenta local).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Copia de Seguridad:** Configura OneDrive o tu método preferido para respaldar archivos importantes desde el inicio.
6. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla (teclas F2/F3), el volumen (teclas F7/F8) y el fondo de escritorio a tu gusto.
7. **Instalación de Programas:** Instala solo el software necesario (navegador, suite ofimática, etc.) desde fuentes oficiales.
8. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el almacenamiento interno y reinicia la laptop al menos una vez por semana.
9. **Transporte:** Apaga o hiberna la laptop antes de moverla. Evita presionar la pantalla al guardarla en una mochila.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el sitio web de soporte de HP e ingresa el número de modelo **BP0L4AT**.