**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja del Mini PC?**
Incluye el equipo Mini PC, adaptador de corriente, cable de alimentación, guía de inicio rápido y licencia original de Windows 11 Pro preinstalado.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
La memoria RAM de 4GB está soldada y no es ampliable. El almacenamiento eMMC de 64GB también es fijo. Para más espacio, se recomienda usar un disco duro o SSD externo vía USB o expandir con una tarjeta microSD (verificar compatibilidad en especificaciones).

**3. ¿Qué puertos de conexión tiene?**
Cuenta con puertos USB (2.0 y 3.0), HDMI, Ethernet (RJ45), audio y ranura para tarjeta microSD. Para la configuración exacta y cantidad, consulta la ficha técnica del producto.

**4. ¿Es adecuado para juegos o edición de video?**
No. Está diseñado para tareas básicas: navegación web, ofimática, reproducción de video en streaming, videollamadas y uso como centro multimedia ligero.

**5. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro viene preactivado digitalmente. Al encender por primera vez, sigue el asistente de configuración. Si hay un problema de activación, contacta al soporte de ECS o al vendedor.

**6. ¿Qué hago si el equipo no enciende?**
Verifica que el adaptador de corriente esté bien conectado tanto al equipo como al enchufe. Asegúrate de usar el adaptador original incluido. Si persiste, contacta al servicio técnico.

**7. ¿Tiene garantía y cómo la ejerzo?**
Sí, cuenta con garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier defecto de fabricación, contacta directamente al vendedor o al centro de servicio autorizado de ECS en México.

**8. ¿Puedo usar dos monitores a la vez?**
Depende del modelo específico. Algunas versiones del Liva Q3H soportan salida dual vía HDMI y USB-C con adaptador. Revisa la ficha del producto o el manual para confirmar esta funcionalidad.

**9. ¿Requiere ventilador o refrigeración adicional?**
No. Está diseñado para funcionar de forma silenciosa y sin ventiladores (cooling pasivo) en condiciones normales de uso. Asegúra una buena ventilación alrededor del equipo.

**10. ¿Es seguro dejar el equipo siempre encendido?**
Sí, está diseñado para un uso continuo (como servidor ligero o centro multimedia). Sin embargo, para mayor seguridad y ahorro energético, se recomienda apagarlo o suspenderlo cuando no se use por largos periodos.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas el Mini PC, el adaptador de corriente y el cable de alimentación.
2. **Conecta la energía:** Enchufa el adaptador a la corriente y conéctalo al puerto de alimentación del Mini PC.
3. **Conecta el monitor:** Usa un cable HDMI para conectar el Mini PC a tu monitor o TV.
4. **Conecta periféricos:** Conecta tu teclado y mouse a los puertos USB. Para internet, usa el cable de red (Ethernet) o configura Wi-Fi más adelante.
5. **Enciende:** Presiona el botón de encendido en el equipo.
6. **Configura Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para elegir idioma, región, crear una cuenta de usuario y configurar la privacidad.
7. **Actualiza el sistema:** Una vez en el escritorio, ve a *Configuración > Windows Update* e instala las actualizaciones más recientes para rendimiento y seguridad.
8. **Instala controladores (si es necesario):** Windows normalmente instala los controladores automáticamente. Si algún dispositivo no funciona, descarga los controladores desde el sitio de soporte de ECS.
9. **Instala tus programas:** Instala las aplicaciones que necesites (navegador, suite ofimática, etc.).
10. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar la unidad de almacenamiento (64GB). Usa un disco externo para archivos grandes. Reinicia el equipo periódicamente.
11. **Apagado:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio de Windows para evitar corrupción de datos.
12. **Soporte:** Ante cualquier duda técnica, consulta el manual en línea en el sitio de ECS o contacta a su soporte técnico.