1. ¿Qué tipo de conexiones tiene esta impresora?
R: Cuenta con tres tipos de conexión: puerto USB, puerto serial (RS-232) y puerto Ethernet (RJ45) para conectarse en red.

2. ¿Es compatible con mi sistema de punto de venta (POS) o software?
R: Es compatible con la mayoría de los sistemas POS y software de gestión que soporten impresoras térmicas genéricas o emulación ESC/POS. Se recomienda verificar la compatibilidad específica con el proveedor de su software.

3. ¿Qué tipo de papel o rollos utiliza?
R: Utiliza rollos de papel térmico de 80 mm de ancho (diámetro estándar de 83 mm). No requiere cinta o tinta.

4. ¿Cómo se instalan los controladores (drivers)?
R: Los controladores generalmente se descargan del sitio web del fabricante. Para conexión USB, el sistema operativo (Windows) puede detectarla automáticamente como una impresora genérica. Para configuraciones avanzadas, consulte el sitio de soporte.

5. ¿Qué mantenimiento requiere?
R: Requiere poco mantenimiento. Se recomienda limpiar periódicamente el cabezal térmico con un hisopo y alcohol isopropílico para evitar líneas blancas en la impresión, y asegurarse de que no se acumule polvo en el mecanismo.

6. ¿Qué hago si la impresión sale muy clara o con líneas blancas?
R: Esto suele deberse a un cabezal sucio. Apague la impresora, ábrala y limpie suavemente el cabezal térmico (barra negra) con un hisopo y alcohol. También verifique que el papel esté colocado correctamente.

7. ¿Tiene garantía y cómo la activo?
R: Sí, el producto incluye garantía. Para activarla y conocer su cobertura y duración exacta, conserve su ticket de compra y contacte al soporte técnico de Diten o al punto de venta donde la adquirió.

8. ¿Se puede usar en un entorno con red local (LAN)?
R: Sí, gracias a su puerto Ethernet, puede conectarse directamente a la red local, asignarle una dirección IP y ser compartida por múltiples estaciones de trabajo.

9. ¿Es segura para uso continuo (8+ horas)?
R: Sí, está diseñada para puntos de venta con uso comercial continuo. Cuenta con un cabezal térmico de alta resistencia. Se recomienda dejarla en modo de espera (standby) cuando no esté en uso intensivo para prolongar su vida útil.

Guía Rápida de Configuración y Uso:

1. Desempaque: Retire la impresora y todos los accesorios del embalaje.
2. Colocación: Sitúela en una superficie estable, plana y alejada de fuentes de calor o humedad excesiva.
3. Alimentación: Conecte el cable de poder incluido a la toma de corriente.
4. Insertar Papel: Abra la tapa superior. Coloque el rollo de papel térmico de 80mm en el compartimento, con el papel saliendo por la parte superior hacia el frente. Cierre la tapa.
5. Conexión: Elija y conecte un solo cable de comunicación a la vez (USB, Serial o Ethernet) a su computadora o red.
6. Encendido: Presione el botón de encendido. La impresora realizará un autotest e imprimirá una línea de configuración.
7. Avance de Papel: Presione el botón de avance de papel (Feed) para asegurar que el papel esté correctamente posicionado en el punto de corte.
8. Instalación en PC: Para USB, espere a que Windows detecte el hardware. Puede que necesite instalar controladores desde el sitio web del fabricante.
9. Configuración Software: En su programa POS o de gestión, seleccione esta impresora como dispositivo de impresión. Use el modelo genérico 'EC-PM-80250' o 'POS-80' si está disponible.
10. Prueba: Realice una impresión de prueba desde su software o presionando el botón de prueba (si aplica) con la impresora encendida.
11. Uso Diario: Enciéndala antes de abrir su sistema. Verifique que haya papel suficiente.
12. Apagado: Para periodos largos sin uso, apáguela desconectando la alimentación.

Nota: Para detalles específicos de configuración de red (IP) o comandos avanzados, consulte el manual completo en el sitio de soporte de Diten.