**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el equipo al desempacarlo?**
El equipo incluye la PC Todo en Uno (pantalla y computadora integrada), el cable de alimentación, el mouse, el teclado y la documentación básica. No incluye ningún software adicional aparte de Windows 11 Pro.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el SSD?**
Para confirmar la posibilidad de actualización y los procedimientos, se recomienda consultar la ficha técnica completa en el sitio web o contactar directamente al soporte de Lanix, ya que esto depende del diseño interno del chasis.

**3. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro debería venir preactivado de fábrica. Al encender el equipo por primera vez y conectarlo a internet, la activación se realizará automáticamente. Si hay un problema, verifica que estés conectado a internet y reinicia. Si persiste, contacta a soporte de Lanix.

**4. ¿El equipo tiene puertos para conectar impresoras, discos externos o otros periféricos?**
Sí, los modelos Todo en Uno Lanix suelen incluir puertos USB (probablemente USB 3.0/3.1), HDMI de salida para un segundo monitor, y audio. Revisa los laterales y la parte posterior de la pantalla. Para conocer la cantidad y tipo exacto de puertos, consulta la ficha técnica del producto.

**5. ¿Qué debo hacer si la pantalla no enciende?**
Primero, verifica que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la pared como al equipo y que el interruptor de encendido (si lo tiene) esté activado. Asegúrate de que el mouse y teclado se enciendan (luces). Si el problema persiste, contacta al soporte técnico bajo garantía.

**6. ¿Cómo funciona la garantía y qué cubre?**
La garantía cubre defectos de fabricación en partes y mano de obra por un período específico (consulta tu factura o el sitio de Lanix). No cubre daños por mal uso, accidentes, o modificaciones no autorizadas. Para hacerla válida, conserva tu factura de compra.

**7. ¿Es necesario instalar un antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender), que ofrece protección básica en tiempo real. Para mayor seguridad, especialmente si navegas mucho o manejas datos sensibles, se recomienda considerar un software antivirus de terceros.

**8. ¿Puedo usar este equipo para juegos?**
Este equipo está diseñado para productividad, tareas de oficina y uso doméstico general. El procesador Intel Core i5 es capaz, pero al no contar con una tarjeta gráfica dedicada, su rendimiento para juegos modernos será muy limitado. Es ideal para juegos casuales o muy antiguos.

**9. ¿Cómo limpio la pantalla y el gabinete de manera segura?**
Apaga y desenchufa el equipo. Usa un paño de microfibra suave y seco para quitar el polvo. Para manchas, humedece ligeramente el paño con agua (nunca directamente sobre la pantalla) y pasa con cuidado. No uses productos de limpieza agresivos, alcohol, aerosoles o papel de cocina.

**10. ¿El envío es gratuito y cuánto tarda?**
Las políticas de envío, costo y tiempo de entrega dependen exclusivamente del vendedor (Diten.mx). Esta información debe estar detallada en la página del producto al momento de la compra.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Saca con cuidado todos los componentes de la caja. Verifica que tengas la PC Todo en Uno, el cable de alimentación, el teclado y el mouse.
2. **Ubicación:** Coloca el equipo sobre una superficie estable, plana y con buena ventilación. Evita lugares con polvo excesivo, humedad o calor directo (como bajo el sol).
3. **Conexión de Energía:** Conecta un extremo del cable de alimentación a la entrada correspondiente en la parte posterior de la PC y el otro extremo a un enchufe de pared.
4. **Conectar Periféricos:** Conecta el receptor USB del mouse y teclado inalámbricos (si aplica) a un puerto USB de la PC. Si son con cable, simplemente conéctalos a un puerto USB.
5. **Primer Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el borde inferior, lateral o posterior de la pantalla.
6. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: selecciona tu región, idioma, conecta a una red Wi-Fi (recomendado) o Ethernet, y crea una cuenta de Microsoft o una cuenta local.
7. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es crucial permitir que este proceso se complete y reiniciar si se solicita para mayor estabilidad y seguridad.
8. **Instalación de Software:** Instala solo los programas que necesites, descargándolos de fuentes oficiales (como el navegador, suite ofimática, etc.).
9. **Personalización:** Ajusta la configuración de pantalla (brillo, resolución) y sonido desde el menú de Configuración de Windows (Tecla Windows + I) para mayor comodidad.
10. **Apagado Correcto:** Para apagar, haz clic en el menú Inicio (esquina inferior izquierda) y selecciona "Apagar". Espera a que el equipo se apague completamente antes de desconectarlo de la corriente.

**Consejo:** Para cualquier duda específica sobre funciones del hardware (como botones de control en la pantalla), consulta el manual de usuario que puede estar disponible en formato digital en el sitio de soporte de Lanix.