**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la entrega?**
Incluye la laptop con Windows 11 Pro preinstalado, el cargador/adaptador de corriente y la batería. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios a menos que se especifique en la oferta.

**2. ¿Cómo activo el Windows 11 Pro y verifico que sea original?**
El sistema operativo viene preactivado de fábrica. Para verificarlo, ve a **Configuración > Sistema > Activación**. Debe mostrar "Windows está activado con una licencia digital vinculada a tu cuenta de Microsoft".

**3. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
Depende de la configuración interna del modelo DVRC5. Se recomienda consultar el manual técnico de Dell o contactar a soporte para confirmar si los componentes son actualizables por el usuario sin invalidar la garantía.

**4. ¿Qué debo hacer al encenderla por primera vez?**
Sigue el asistente de configuración de Windows 11 (OOBE). Es crucial conectarte a internet y crear o iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para una correcta activación y respaldo.

**5. ¿Cuál es el tiempo de duración de la batería en uso normal?**
Varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones abiertas). Para trabajo de oficina (navegación, documentos), puedes esperar entre 6 y 8 horas. Para optimizarla, usa el modo "Eficiencia" en el Centro de movilidad de Windows.

**6. ¿Cómo funciona la garantía y qué cubre?**
La garantía cubre defectos de fabricación en componentes. El proceso se inicia contactando al vendedor (Diten) con el número de serie del equipo y el comprobante de compra. No cubre daños por mal uso, caídas o líquidos.

**7. ¿Tiene puerto para tarjeta SIM o ranura para expansión 4G/5G?**
El texto de la página no especifica conectividad celular integrada. Para confirmar, revisa la ficha técnica completa del modelo DVRC5 en el sitio de Dell o consulta con el vendedor.

**8. ¿Es necesario instalar controladores adicionales?**
Windows Update suele instalar los controladores básicos. Para un rendimiento óptimo, se recomienda visitar el sitio de soporte de Dell, ingresar el número de servicio del equipo y descargar los controladores más recientes, especialmente para gráficos y chipset.

**9. ¿Viene con software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye **Windows Security (Defender)**, que ofrece protección básica en tiempo real. Muchos usuarios lo consideran suficiente, pero puedes instalar cualquier antivirus de terceros si lo prefieres.

**10. ¿Qué hago si la laptop no enciende o no carga?**
Primero, verifica que el cargador esté bien conectado tanto a la laptop como al enchufe. Prueba con otro tomacorriente. Si el LED de carga no se enciende, contacta a soporte técnico del vendedor para asistencia con la garantía.

**Guía Rápida de Inicio y Uso**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Carga completamente la batería antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente en el teclado o en un costado.
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla: selecciona idioma (Español-México), región, y configura tu conexión a Wi-Fi.
4. **Cuenta de Microsoft:** Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft existente o crea una nueva. Es esencial para activar Windows y hacer respaldo en OneDrive.
5. **Configuración de Privacidad:** Revisa y ajusta las opciones de privacidad y diagnóstico según tus preferencias.
6. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles.
7. **Controladores Dell:** Visita [support.dell.com](https://support.dell.com), ingresa el **Número de Servicio** (de la etiqueta en la base de la laptop) y descarga/instala los controladores recomendados.
8. **Personalización:** Ajusta la configuración de energía (Modo "Mejor rendimiento" o "Mejor eficiencia") y el brillo de pantalla desde el Centro de movilidad (accesible con la tecla **Fn + F2** o similar).
9. **Seguridad:** Activa el reconocimiento facial o de huella digital (si el modelo lo tiene) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**.
10. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD más del 80%, reinicia el equipo periódicamente y usa la herramienta "Liberador de espacio en disco" de Windows.