**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para usar.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
La memoria RAM de 16GB es suficiente para la mayoría de tareas. Para ampliar el almacenamiento SSD de 512GB, se recomienda consultar el manual técnico o contactar a soporte Dell, ya que la posibilidad depende del diseño interno específico del modelo 0Y8RM.

**3. ¿Incluye algún software de prueba o antivirus?**
Generalmente, las laptops Dell nuevas incluyen una versión de prueba de antivirus. Se recomienda revisar los programas instalados al encenderla por primera vez y considerar instalar una solución de seguridad permanente.

**4. ¿Cómo activo la garantía y qué cubre?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de Dell. Cubre defectos de fabricación. Conserva tu factura de compra. Para detalles exactos de cobertura y duración, revisa la documentación incluida o la página de soporte de Dell con el número de servicio (Service Tag) de tu equipo.

**5. ¿Es buena para edición de video o juegos?**
Con el procesador Intel Core i7 y 16GB de RAM, es excelente para trabajo de oficina, estudio y multitarea. Para edición de video profesional o juegos exigentes, su rendimiento puede ser limitado, ya que está optimizada para productividad general.

**6. ¿Qué debo hacer al recibirla por primera vez?**
Conecta el cargador, enciéndela y sigue el asistente de configuración inicial de Windows 11. Es crucial crear una cuenta de Microsoft y realizar todas las actualizaciones de Windows para óptimo rendimiento y seguridad.

**7. ¿Cómo limpio la pantalla y el teclado de manera segura?**
Apaga la laptop y desconéctala. Usa un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua para la pantalla. Para el teclado y chasis, usa el paño seco o con un limpiador suave para electrónicos. Nunca rocíes líquido directamente sobre el equipo.

**8. ¿Qué hago si la laptop se calienta mucho o el ventilador hace mucho ruido?**
Asegúrate de usarla sobre superficies duras y planas que no obstruyan las rejillas de ventilación. Evita usarla sobre la cama o cojines. Cierra programas que no estés usando. Si el problema persiste, podría necesitar una limpieza interna de polvo; contacta a soporte técnico.

**Guía de Uso Rápido**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe.
2. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido. Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de Windows 11.
3. **Configuración Básica:** Conéctate a tu red Wi-Fi, crea o inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y establece un PIN seguro.
4. **Actualizaciones Críticas:** Ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles. Reinicia si es necesario.
5. **Carga de Batería:** Para la primera carga, déjala cargar al 100%. Usa preferentemente el cargador original.
6. **Personalización:** Instala tus programas esenciales (navegador, suite ofimática) desde fuentes oficiales.
7. **Mantenimiento:** Activa Windows Defender (protección antivirus integrada). Configura copias de seguridad periódicas en OneDrive o un disco externo.
8. **Uso Diario:** Apaga o suspende la laptop cuando no la uses. Para un mejor rendimiento, evita llenar el SSD más del 80% de su capacidad.
9. **Soporte:** Anota el **Service Tag** (ubicado en la etiqueta en la parte inferior de la laptop) para gestionar garantía o soporte técnico con Dell.