**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encender por primera vez.

**2. ¿Se puede actualizar la RAM o el SSD?**
La memoria RAM de 32GB está soldada y no es ampliable. El SSD de 1TB es posible que sea reemplazable o ampliable, pero se recomienda consultar el manual técnico o con soporte HP para confirmar compatibilidad antes de cualquier intento.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Incluye una versión de prueba de software de seguridad de HP. Se recomienda activar y configurar el Windows Defender integrado en Windows 11 y considerar una solución antivirus de pago para mayor protección.

**4. ¿Cuál es el tiempo de duración de la batería en uso normal?**
El tiempo varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones ejecutándose). Para trabajo de oficina (navegación, documentos), se puede esperar un promedio de 8 a 10 horas. Para tareas intensivas, será menor.

**5. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, cuenta con puertos USB-C que soportan video y carga. Se recomienda revisar la ficha técnica completa en el sitio de HP para confirmar el estándar exacto (ej. DisplayPort) y la resolución máxima soportada.

**6. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de HP México con el número de serie del equipo. Conserva tu factura de compra.

**7. ¿El teclado tiene retroiluminación?**
Sí, el teclado es retroiluminado, lo que permite trabajar en condiciones de poca luz.

**8. ¿Qué debo hacer si el equipo se calienta demasiado o el ventilador es muy ruidoso?**
Asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas. Evita usarlo sobre superficies blandas como camas o cojines. Para tareas pesadas, es normal que el sistema active el ventilador con más fuerza. Si el problema persiste en uso básico, contacta a soporte técnico.

**Guía Rápida de Inicio y Uso**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador incluido y carga la laptop completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado probablemente en el teclado o en un lateral.
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **HP Support Assistant:** Abre la aplicación "HP Support Assistant" para registrar tu equipo, verificar la garantía y obtener controladores y software específicos recomendados por HP.
6. **Seguridad:** Configura Windows Hello (huella dactilar o reconocimiento facial, si el modelo lo soporta) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión** para un desbloqueo seguro y rápido.
7. **Rendimiento:** Para tareas de oficina, el modo de energía "Mejor eficiencia" es suficiente. Para diseño o software exigente, cambia a "Mejor rendimiento" en el centro de batería (icono de batería en la barra de tareas).
8. **Mantenimiento:** Limpia el exterior con un paño suave y seco. Para la pantalla, usa un paño de microfibra. Nunca uses productos químicos abrasivos.
9. **Transporte:** Apaga o hiberna el equipo antes de moverlo. Se recomienda usar una funda o mochila con compartimento acolchado para laptops.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas, drivers o manuales, visita el sitio oficial de soporte de HP México e ingresa el número de serie de tu equipo.