**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Generalmente, los modelos ThinkBook vienen con Windows 11 Pro o Windows 11 Home preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en la página.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 16GB?**
Depende de la configuración específica del modelo. Algunos modelos ThinkBook tienen la RAM soldada, mientras que otros tienen una ranura disponible para expansión. Te recomendamos consultar el manual técnico en el sitio de soporte de Lenovo con el número de modelo exacto (21MR00E3LM).

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Lenovo suele incluir utilidades de seguridad propietarias y puede venir con una prueba de antivirus de terceros. Windows 11 incluye Windows Defender, que ofrece protección básica. Para software adicional, verifica la lista de programas preinstalados en la descripción del producto.

**4. ¿Cómo y dónde activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de Lenovo México. Guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía.

**5. ¿Qué tipo de puertos de conexión tiene?**
Los modelos ThinkBook 14 G7 suelen incluir puertos USB-C (con Thunderbolt 4), USB-A, HDMI y conector para auriculares. Para conocer la distribución y cantidad exacta de puertos de este modelo específico, consulta las especificaciones detalladas en la página del producto.

**6. ¿El SSD de 512GB se puede cambiar o aumentar?**
Sí, el almacenamiento SSD en estos modelos generalmente es reemplazable y/o expandible mediante una segunda ranura M.2, pero es necesario verificar la configuración interna específica. Para una actualización segura, se recomienda acudir a un centro de servicio autorizado.

**7. ¿La laptop incluye mochila o mouse?**
Los accesorios como mochila o mouse no suelen estar incluidos en la caja estándar del equipo. La venta es únicamente de la laptop, su cargador y la documentación. Cualquier accesorio adicional se mencionaría explícitamente en la descripción.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conecta el cargador y deja que se cargue durante al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si el problema persiste, contacta al vendedor o al soporte técnico de Lenovo con tu número de serie y factura a la mano.

**Guía Rápida de Inicio - Lenovo ThinkBook 14 G7**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los componentes de su empaque. Asegúrate de tener la laptop, el cargador y la documentación.
2. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Déjala cargar completamente antes del primer uso (la luz del indicador de carga lo señalará).
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido/poder, ubicado generalmente en el lado derecho del teclado o en el borde.
4. **Configuración Inicial (Out-of-Box Experience):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft y preferencias de privacidad.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, conecta a internet y ve a **Configuración > Windows Update** para instalar todas las actualizaciones críticas del sistema y controladores.
6. **Lenovo Vantage:** Abre la aplicación **Lenovo Vantage** (preinstalada). Es tu centro de control para actualizaciones de drivers, configuración de hardware, estado de la batería y soporte.
7. **Personalización:** Ajusta la configuración de tu preferencia en **Configuración de Windows** (fondo de pantalla, modo de energía, etc.).
8. **Copia de Seguridad:** Configura una solución de respaldo, como OneDrive (integrado con Windows) o un servicio de tu preferencia, para proteger tus documentos desde el inicio.
9. **Mantenimiento Básico:** Para un óptimo rendimiento, evita obstruir las rejillas de ventilación. Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas, driver o manuales, visita el sitio oficial de **Soporte Lenovo México** e ingresa el número de serie de tu equipo (en la etiqueta en la parte inferior).