**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La laptop, el cargador/adaptador de corriente y la documentación básica (guía rápida, garantía). No incluye mouse, mochila ni otros accesorios.

**2. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro viene preinstalado y debería activarse automáticamente al conectarse a internet por primera vez. Si no se activa, reinicia la laptop y verifica la conexión. Si persiste, contacta al soporte de Lenovo.

**3. ¿Puedo expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta laptop tiene 16GB de RAM soldada (no expandible por el usuario). El SSD de 512GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad, pero se recomienda que lo realice un técnico autorizado para no perder la garantía.

**4. ¿Es compatible con mi monitor externo o proyector?**
Sí. Cuenta con puerto HDMI, por lo que puedes conectar monitores, televisiones o proyectores modernos sin necesidad de adaptadores.

**5. ¿Qué debo hacer para mantener el buen rendimiento de la laptop?**
- Evita obstruir las rejillas de ventilación.
- No instales software de dudosa procedencia.
- Realiza las actualizaciones de Windows y del software Lenovo Vantage cuando estén disponibles.
- Usa un soporte o base para mejorar la circulación de aire si la usas por periodos largos.

**6. ¿Cómo funciona la garantía?**
La garantía es directamente con Lenovo México. Debes conservar tu factura de compra. Para soporte técnico o reparaciones, contacta al centro de servicio autorizado de Lenovo. La garantía no cubre daños por mal uso, líquidos o caídas.

**7. ¿La laptop tiene lector de huellas o iluminación en el teclado?**
Según las especificaciones estándar del modelo V14 G4, no incluye lector de huellas ni teclado retroiluminado. Para confirmar características específicas de este SKU (82YX002TLM), revisa la ficha técnica completa en el sitio del fabricante.

**8. ¿Cuánto dura la batería con uso normal?**
La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones abiertas). Para trabajo de oficina (navegación, documentos), puedes esperar entre 6 y 8 horas. Para maximizar la duración, usa el modo 'Ahorro de energía' de Windows.

**9. ¿Viene con algún antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Seguridad de Windows) activado por defecto, que ofrece protección básica. Puedes complementarlo con el software de seguridad de tu preferencia.

**10. ¿Cómo restauro el sistema a su estado de fábrica?**
Ve a **Configuración > Sistema > Recuperación**. Allí encontrarás la opción 'Restablecer este PC'. Elige conservar o eliminar tus archivos personales. Asegúrate de tener la laptop conectada a la corriente.

**Guía Rápida de Inicio - Lenovo V14 G4 ABP**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios de la caja.
2. **Primera carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Es recomendable cargarla completamente antes del primer uso.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado en el lado derecho del teclado.
4. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, región, conexión Wi-Fi, cuenta de Microsoft).
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Instálalas y reinicia si es necesario.
6. **Software Lenovo:** Abre la aplicación 'Lenovo Vantage' (ya viene instalada) para gestionar actualizaciones de controladores, configurar la batería y ver el estado de tu equipo.
7. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla, el volumen y las configuraciones de energía según tus necesidades usando los íconos en la barra de tareas.
8. **Conexiones:** Usa los puertos USB (tipo A y tipo C), HDMI y conector de audio según lo necesites.
9. **Apagado correcto:** Siempre apaga desde el menú de Inicio de Windows ('Inicio > Encendido > Apagar') para evitar corrupción de datos.
10. **Mantenimiento básico:** Limpia la pantalla y la carcasa con un paño suave y seco. Nunca uses líquidos directamente sobre el equipo.

**Consejo:** Para cualquier duda técnica específica, consulta el manual de usuario en el sitio de soporte de Lenovo usando el número de modelo (82YX002TLM).