**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
La laptop viene con Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Puedo ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta configuración específica tiene 16GB de RAM soldada (no ampliable). El almacenamiento SSD de 512GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad, pero se recomienda consultar con soporte técnico autorizado para no afectar la garantía.

**3. ¿Qué incluye la garantía y el soporte técnico?**
El producto incluye garantía limitada del fabricante. Para conocer la duración exacta y cobertura (generalmente 1 año), revisa la ficha técnica o el sitio de soporte de Dell. El "soporte técnico incluido" se refiere al acceso al servicio al cliente de Dell.

**4. ¿Es buena para tareas exigentes como edición de video o gaming?**
Está diseñada principalmente para productividad profesional (ofimática, navegación, videollamadas). Para edición de video pesada o gaming, se recomiendan modelos con tarjeta gráfica dedicada.

**5. ¿Trae algún software antivirus o de seguridad?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Security) integrado. No trae antivirus de terceros preinstalado, lo cual es recomendable para mayor rendimiento.

**6. ¿Cómo activo el Windows 11 Pro?**
La licencia está vinculada al hardware. Al completar la configuración inicial y conectarte a internet, se activa automáticamente.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conecta el cargador y déjala cargando por al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta al vendedor o soporte técnico de Dell.

**8. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, los modelos Dell Pro Essential suelen incluir puertos HDMI y/o USB-C con capacidad de video. Revisa las especificaciones técnicas en la página del producto para confirmar los puertos exactos de este modelo.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador incluido y carga la laptop completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el teclado o en un costado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (español de México), región, y conectarte a una red Wi-Fi.
4. **Cuenta de Microsoft:** Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft o crea una. Es necesaria para usar todas las funciones de Windows 11 Pro.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es crucial reiniciar si lo solicita.
6. **Drivers y Software Dell:** Ve a "Windows Update" en Configuración y también a la aplicación "Dell Update" (preinstalada) para obtener los controladores más recientes.
7. **Personalización:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y preferencias en el menú de Configuración de Windows (tecla Windows + I).
8. **Copia de Seguridad:** Configura OneDrive o tu método preferido para respaldar archivos importantes desde el inicio.
9. **Mantenimiento Básico:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD (deja al menos 10-15% libre) y reinicia la laptop periódicamente.
10. **Soporte:** Para ayuda específica del hardware, usa la aplicación "SupportAssist" de Dell o visita el sitio web de soporte técnico de Dell.