**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la garantía ProSupport?**
La garantía ProSupport de Dell incluye soporte técnico prioritario por teléfono, chat o correo, y cobertura para reparaciones en caso de defectos de fabricación. Consulta los términos específicos en el sitio de Dell o en la documentación que acompaña al equipo.

**2. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD más adelante?**
Esta información depende del diseño específico del chasis. Para confirmar si los componentes son actualizables, te recomendamos revisar el manual de servicio oficial del modelo PC16250 en el sitio de soporte de Dell.

**3. ¿Viene con Windows 11 Pro ya instalado y activado?**
Sí, el equipo incluye Windows 11 Pro de 64 bits preinstalado y con licencia válida. Solo necesitas completar la configuración inicial al encenderlo por primera vez.

**4. ¿Es necesario instalar controladores adicionales?**
Windows 11 suele instalar los controladores básicos automáticamente. Para un rendimiento óptimo y todas las funciones, se recomienda visitar la página de soporte de Dell, ingresar el número de servicio del equipo y descargar los controladores más recientes.

**5. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al sacarla de la caja?**
Primero, conecta el adaptador de corriente y déjala cargando por al menos 30 minutos. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta a soporte técnico de Dell.

**6. ¿Cómo activo la garantía?**
La garantía generalmente se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de Dell. Guarda tu factura de compra, ya que puede ser solicitada para validar la cobertura.

**7. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, los modelos Dell Pro suelen incluir puertos HDMI y/o USB-C con capacidad de video. Revisa la ficha técnica completa en el sitio del producto o los laterales del equipo para confirmar los puertos disponibles.

**8. ¿Incluye algún software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Seguridad de Windows) activado por defecto, que ofrece protección básica. Dell puede incluir trial de otros antivirus; revisa los programas preinstalados.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop Dell Pro 16**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios (adaptador de corriente, cable de poder, documentación) de la caja.
2. **Primera Carga:** Conecta el adaptador de corriente a la laptop y a un enchufe. Se recomienda una carga inicial completa.
3. **Encendido:** Localiza y presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el teclado o en un lateral.
4. **Configuración Inicial de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener seguridad y rendimiento óptimos.
6. **Controladores Dell:** Abre el navegador, visita el sitio de soporte de Dell, ingresa tu número de servicio (en la etiqueta en la parte inferior de la laptop) y descarga/instala los controladores recomendados.
7. **Personalización:** Configura tu fondo de pantalla, opciones de energía y preferencias en Ajustes de Windows (tecla Windows + I).
8. **Seguridad:** Asegúrate de que Windows Defender esté activo. Configura Windows Hello (huella dactilar o rostro) si tu modelo lo soporta, en Ajustes > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
9. **Mantenimiento Básico:** Para limpieza, apaga la laptop, desconéctala y usa un paño suave y seco. No uses líquidos directamente sobre la pantalla o el teclado.
10. **Soporte:** Guarda la factura y el número de servicio. Para asistencia, contacta a Dell ProSupport usando la información incluida con tu equipo.