**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
La laptop viene con Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Para confirmar la posibilidad de ampliación, se recomienda revisar la ficha técnica completa del modelo CXGYV en el sitio del fabricante o contactar a soporte Dell, ya que depende del diseño interno específico.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) integrado, que ofrece protección básica contra virus y amenazas. El usuario puede instalar la solución de seguridad de su preferencia.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía suele activarse automáticamente al registrar el producto en el sitio web de Dell con el número de serie (Service Tag). Conserva tu factura de compra como respaldo. Para detalles exactos de cobertura y duración, consulta la página del producto o contacta a Diten.

**5. ¿Es compatible con conectores y accesorios USB-C?**
Sí, los modelos Dell Pro suelen incluir puertos USB-C. Para verificar el número exacto y las capacidades (como carga o video), te sugerimos revisar las especificaciones detalladas del modelo CXGYV en diten.mx o en dell.com.

**6. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conecta el cargador y deja que se cargue por al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Diten con tu número de orden.

**7. ¿Trae algún programa de productividad como Office?**
No, Windows 11 Pro no incluye Microsoft Office. Debes adquirir y instalar la suite de Office por separado o utilizar alternativas gratuitas como las aplicaciones web de Office o suites de código abierto.

**8. ¿Cómo realizo una restauración del sistema si tengo problemas?**
Windows 11 incluye opciones de "Recuperación" en Ajustes > Sistema > Recuperación. Allí puedes optar por reiniciar el PC manteniendo o eliminando tus archivos. Para procedimientos más específicos, consulta la guía de soporte de Dell.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop Dell Pro 16**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios (cargador, cable de poder) de la caja.
2. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
3. **Encendido:** Abre la tapa y presiona el botón de encendido, ubicado generalmente en el teclado o en un lateral.
4. **Configuración de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a Inicio > Configuración > Windows Update e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
6. **Protección Básica:** Windows Security se ejecuta por defecto. Configura un PIN o contraseña segura en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
7. **Personalización:** Instala tus aplicaciones esenciales (navegador, suite ofimática) desde sus sitios web oficiales.
8. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD (512GB) y ejecuta ocasionalmente "Liberador de espacio en disco" (buscar en Inicio).
9. **Soporte:** Para asistencia técnica específica del hardware o garantía, contacta a Diten con tu número de compra o registra tu producto en support.dell.com usando el "Service Tag" (en una etiqueta en la parte inferior de la laptop).